原标题：美团出海在美国开辟新战场：不是外卖，而是餐饮系统

作者：墨腾创投（ID：MomentumWorks）

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题图来源 | pexels

最近，在 Toast、Square 等头部玩家聚集的美国餐饮系统市场，出现了一个新的挑战者 Peppr。

Peppr 打出的 Slogan 是“唯一真正按照餐厅实际运营方式打造的 POS 系统。（The only POS built for how restaurants actually operate）”，特别关注美国的独立家庭餐厅和村镇餐厅。

而眼尖的业界朋友很快就看出来了，其实 Peppr 并不是一个新的创业公司玩家，而是美团餐饮系统的海外版。

Peppr 在社交媒体上没有掩饰美团和中国的背景。也有美国媒体评论：“中国科技巨头美团在拥挤的市场仍找到了商业机会。”

对标美团在国内的餐饮管理系统（RMS）来看，Peppr 看起来已经移植了大部分国内已经提供的产品和服务。不同之处在于，美团在国内提供的软件订阅服务是高度集成的，选择基础版本（智能版/青春版）后，涵盖的各种服务一并提供给商家。

但在美国市场，Peppr 提供的软件服务被清晰拆分成了不同的模块。这确实说明不同的市场有着不同的竞争格局，Peppr 选择了用一些单独的订阅服务作为楔子，逐步建立市场认知度。

Peppr 是这样介绍自己的：

让您的餐厅成为真正的主角的合作伙伴；

独立餐厅需要的不只是又一个科技供应商，而是真正的支持。

这正是我们一群拥有丰富餐饮科技经验的从业者——创立 Peppr 的原因。

许多全国性的 POS 服务商，会让餐厅被迫使用僵化的系统、隐藏的收费条款，售后更是“买完就消失”。

我们选择了完全不同的做法。

Peppr 的解决方案会根据您餐厅的实际运营方式灵活调整，提供合适的硬件、软件与系统集成，帮助您用更少的精力触达更多的顾客。

Peppr 提供可靠的技术支持、在真正营业时间内的客服响应，以及透明清晰的定价。

我们的团队多年来一直与餐厅经营者并肩工作，解决实际问题。

我们正在构建一种不一样的餐饮科技，因为我们相信——独立餐厅应当拥有让他们茁壮成长的技术，而不是仅仅用来“维持生存”的工具。

准备好看看真正的餐饮科技该是什么样子了吗？

Peppr 还在官网上对比了下 Toast 和“真正的餐饮科技”：简而言之，就是 Peppr 什么功能都有，而 Toast 几乎什么都没有。

如今，国际化是美团的企业级战略，但出海的业务不仅仅是已经在中国香港和中东四国（这个月也即将在巴西开业的）Keeta 外卖业务。

美团自营的小象超市海外版 Keemart 自今年 6 月起开始在沙特运营：

美团的软硬件服务也在发掘自己的海外市场。8 月，美团旗下 Keeta 共享充电宝业务在英国伦敦上线，据本地媒体访问，相关业务负责人称这也是“Keeta 在欧洲扩张的第一站”。多家便利店摆出了美团的充电宝租赁设备：

当然，还有在阿联酋已经开业的无人机业务 Keeta Drones：

这些不同的业务都是用的 Keeta 的名称，而且国家选择也都不同，在很多海外的朋友眼里看起来很奇怪，也容易弄混。据说欧洲的外卖平台们因为 Keeta 充电宝在英国的推出紧张了好一阵子，以为美团外卖业务很快就要进入欧洲了。

但国内的朋友应该都知道，在美团，外卖、即时零售、软硬件服务是不同的部门，海外扩张的市场选择和节奏也是各部门相对独立的决定。

Peppr 的上线是美团长期计划的落地。从 2023 年年末起，美团内部就开始着手餐饮系统出海的工作。而且据说为了适应美国市场，比如小费文化，Peppr 在技术上和美团国内的餐饮系统是相对独立的，几乎算是从零开发的成果。

进入美国市场，Peppr 面临 Toast 和 DoorDash 等成熟玩家的竞争。因此，Peppr 重视和别家软硬件的兼容，在推广物料中强调可以和餐厅现有的其它系统打通。

最近，Peppr 也新推出了全托管的数字营销系统 Peppr Grow，旨在帮助独立餐厅进行专业化营销。目前，公司提供的产品和服务已经包括：前台 POS，手持 POS，点单和配送系统，厨房订单同步系统（KDS），和营销系统（Peppr Grow），足够为餐厅提供一体化的解决方案。

在领英上 Peppr 的员工已超过 200 人：

而且，Peppr 也在大家熟悉的一个国家建立起了海外客服团队，这些员工应该不在上面领英的统计里面。

看起来，公司的氛围也相当的国际化：

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