原标题：互联网普及率92.3%！抢占中亚电商新蓝海 | 市场解读

作者：双木、苏苏@AMZ123

来源：AMZ123跨境电商

题图来源 | pexels

潮水奔涌之处，往往藏着时代的风口。

2025 年，跨境电商依旧是全球商业体系中最具活力的一股力量。从南美高原到中东腹地，从日韩都市到非洲内陆，新兴市场的故事仍在展开，有人乘风破浪，有人浅尝辄止，也有人在不确定中寻找确定。

在这股持续演进的出海浪潮中，“目的地市场”正在成为卖家绕不开的关键词。平台规则、物流通路、消费结构、文化偏好……没有哪个市场可以轻易复制，也没有哪个市场能轻易征服。

哈萨克斯坦是中亚地区最大的经济体，其电商市场拥有中亚地区最成熟的网购生态，展现出强劲的增长动能，近几年已成为诸多跨境企业进军中亚电商市场的首选。

据 Statista 统计，2017-2024 年，哈萨克斯坦电商市场规模持续扩张，2024 年已突破 7.3 万亿坚戈。

本文将为大家简单梳理哈萨克斯坦的电商市场发展现状、前景、主流电商平台等核心信息，为有意进入该市场的从业者提供参考。

电商市场发展现状

近年来，哈萨克斯坦数字化建设成效显著，为电商发展奠定坚实基础。2024 年数据显示，其互联网普及率达 92.3%，移动支付用户占比 66.6%。

移动互联网的普及让消费者能便捷接入线上购物场景。叠加高就业率、线下购物时间短缺及平台商品丰富度提升等因素，消费者对线上购物的接受度与依赖度持续攀升，2023 年调查显示，全国超 50% 受访者每月至少进行一次网购。

从市场份额来看，2013-2024 年电子商务在零售贸易中的占比逐年提升，2022 年后进入爆发期，2024 年电商销售额已占零售贸易总额的 14.1%。

行业渗透上，哈萨克斯坦电商市场的渗透率在过去几年不断提高，预计到 2029 年渗透率将达到 35.9%。

渠道结构上，2024 年上半年在线电商平台贡献了近 90% 的零售电商规模，较上年同期提升 4 个百分点，在零售与服务领域均占据主导地位。

区域分布则呈现显著集中性：阿拉木图作为核心消费区，2023 年电商销售额达 2.3 万亿坚戈，远超首都阿斯塔纳的 560 亿坚戈，成为驱动市场增长的主力。

哈萨克斯坦电商市场呈现高速增长态势，未来潜力巨大。2024 年电子商务交易额达 3.2 万亿坚戈，占零售总额 14.1%，较四年前增长 5 倍。

这一增长得益于多重驱动因素：互联网普及率稳居高位，智能手机用户占比突出，18-35 岁年轻群体成为消费主力；政府出台《2027 年电子商务发展规划》，从法律、物流基础设施、支付系统、国际电商合作、物流从业人员培训等方面持续加码支持。

机遇与挑战

机遇

1、消费群体基础雄厚：截至 2025 年 3 月，哈萨克斯坦总人口约 2030 万，其中 14-35 岁年轻人口占比 28.7%（约 582 万）。且根据 knoema 数据，2024 年哈萨克斯坦人均 GDP 达 13117 美元（同比增长 14.2%），属中高收入国家，消费需求旺盛。

2、中哈贸易深度融合：中国作为哈萨克斯坦第一大贸易伙伴，商品认可度高。据统计，2024 年 1-10 月，来自中国的入境包裹量同比增长 67%，包裹数量从 270 万件增至 450 万件，跨境电商合作空间广阔。

挑战

1、物流瓶颈显著：哈萨克斯坦地域辽阔，物流基础设施有待完善，偏远地区配送时效长、成本高。2023 年数据显示，阿拉木图覆盖全部快递服务，首都阿斯塔纳仅有 6 项，其他城市服务覆盖更少。

2、支付体系待优化：尽管支付方式多元，但安全性与便捷性仍存提升空间。2025 年数据显示，哈萨克斯坦电子货币交易量占比 86%，但现金支付仍占 14%，且集中于中小商户。部分消费者因不熟悉数字工具操作或担忧技术故障而排斥线上支付。

3、传统消费习惯制约：2024 年调查显示，77.5% 受访者认为无需网购，19.8% 受访者倾向于线下购物，对传统商店忠诚度较高。

4、交易信任壁垒：哈萨克斯坦作为欧亚经济联盟（EAEU）之一的国家，一项针对 EAEU 国家互联网用户的调查显示，约 40% 的受访者认为线上购物存在商品质量差、交付延迟等风险。

主流电商平台

截至 2025 年 7 月，哈萨克斯坦拥有 104 个电子商务平台，其中，Kaspi.kz 作为本土电商巨头占据主要市场。

Kaspi.kz

Kaspi.kz 是哈萨克斯最具影响力的电商平台之一，拥有超过 1350 万活跃用户（占总人口 66.5%），其中 65% 为日活用户，业务涵盖电商、金融科技、支付等，物流覆盖哈萨克斯坦 98% 城市。

旗下 Kaspi Shop，2023 年电商交易总额约 33 亿美元，2024 年上半年活跃消费者达 760 万，同期增长 15%，是哈萨克斯坦电商交易额最高的平台。

Wildberries

作为俄罗斯跨境平台，Wildberries 在哈萨克斯坦电商市场发展迅猛。数据显示，2023 年上半年，其本地产品销售额达 36 亿坚戈，同比增长 116%，吸引近 4.05 万哈萨克斯坦本土企业入驻。

Sulpak

聚焦家电与消费电子，2023 年电商销售额达 1.035 亿美元，同比增长 30%，稳居哈萨克斯坦电商市场收入前列。

Ozon

哈萨克斯坦五大电商平台之一。数据显示，2023 年平台消费者数量达 50 万，同比增长 6.5 倍至，订单量同比增长 16 倍。通过 6 个物流中心及 FBO（海外仓，可实现 1-3 日达）、FBS（自发货）模式，物流服务覆盖全国偏远地区。

速卖通（AliExpress）

2010 年进入哈萨克斯坦市场，以跨境直发为核心模式。据统计，吸引约 12 万本地卖家，2024 年 GMV 同比增长约 50%，是当地消费者常用跨境平台之一。

Temu

2024 年 3 月进入哈萨克斯坦（中亚首站），凭借低价策略快速登顶购物类 APP 下载榜首，快递合作商 Tezber 日均发货 3-4 万件，增长势头强劲。

消费者特性及偏好

线上购物日常化

哈萨克斯坦消费者逐渐倾向于高频次购买日常生活用品，而非偶发性的高价值消费。数据显示，2024 年上半年电商交易笔数达 7080 万笔，同比激增 97%，直观反映线上购物频率的大幅提高；但同时期平均客单价降至 20400 坚戈（约 45.5 美元），同比下降 18%。

普华永道分析指出，这一趋势表明电商已渗透至哈萨克斯坦消费者的日常消费场景，“低价高频”的购物模式逐渐成为主流。

数字消费素质高

哈萨克斯坦消费者对电商平台和电子支付的接受度与使用率显著提升。据统计，2024 年哈萨克斯坦 89% 的电商交易额通过电商平台完成，交易笔数占比更是高达 93%，平台化消费成为绝对主流。

此外，2025 年调查显示，超三分之二的受访者在过去一年中使用过数字支付，反映出电子支付方式已深度融入消费习惯。

畅销产品

据统计，2024 年，手机及电子产品在哈萨克斯坦电商平台中最受欢迎，销售额达 7351.3 亿坚戈，家电以 3555.9 亿坚戈销售额紧随其后。

数据显示，2024 年，美容及健康产品在哈萨克斯坦线上商城（非平台）中最畅销，销售额达 1068.7 亿坚戈；其次是家电，销售额为 637.1 亿坚戈。

主要传统节日

哈萨克斯坦是一个多民族、多宗教的国家，以下是哈萨克斯坦最有代表性的传统节日：

纳吾鲁兹节（Nauryz Meyramy）

作为哈萨克斯坦最重要传统节日，纳乌鲁斯节标志着春天到来和新一年开始，相当于“哈萨克斯坦的新年”，通常在每年 3 月 21 日左右庆祝。节日期间，人们举行盛大庆祝活动，对食品、民族服饰、装饰品、节日礼品等需求大增。

独立日

12 月 16 日是哈萨克斯坦独立日，纪念国家独立。节日期间，民众会购买国旗、纪念品等相关商品表达爱国之情。

宰牲节（Qurban Ait）

哈萨克斯坦人口中，有约 70% 信仰伊斯兰教。宰牲节是伊斯兰教三大节日之一，日期为伊斯兰历 12 月 10 日。过节期间，人们举行家族聚餐、探访亲友，对生鲜食品、电器、节日服饰等需求增加。

开斋节

伊斯兰历 9 月初一是开斋节，代表斋月结束。当天早晨会有清真寺集体祷告，家庭聚餐、送礼、街头市集等活动频繁，是食品、服装、糖果礼盒等销售旺季。

物流情况

清关政策

1、所有进入哈萨克斯坦的商业货物必须由当地注册实体（商业组织、附属公司、个体企业家或永久居民）申报。

2、报关单必须提交俄语或哈萨克语版本（共 5 份），其他文件需经公证翻译。

3、货物抵境后需在 30 天内完成申报，暂存仓库需在 24 小时内提交简要报关单及到货通知。

4、受欧亚经济联盟技术法规管制的商品（如电器、儿童用品、食品等）必须加贴欧亚合格标志(EAC)。

税费政策

1、数字服务增值税（DST）：自 2022 年 1 月起，哈萨克斯对所有通过互联网向哈境内销售商品或服务的外国公司，征收 12% 的增值税。

2、免税门槛调整：现行个人自用包裹单件免税门槛为 200 欧元（约 99490 坚戈）、31 公斤，超出限额部分征收 15% 关税，并附加不低于 2 欧元/公斤的从量税。欧亚经济委员会（EEC）拟定在 2025 年底前维持 200 欧元，2026 年降至 100 欧元，2027 年进一步降至 50 欧元。

物流基建

1、主要港口：里海沿岸的阿克套港（最大枢纽，设施完善）、库雷克港，承担主要进出口货运。

2、跨境运输：依赖中欧班列及空运。数据显示，2024 年，中欧班列“长安号”在哈萨克斯坦境内的过境班次高达 1.2 万列，同比增长 35%，其中 30% 班次专门搭载电商包裹。同年，跨境航空货运量达 1.8 万吨，其中智能手机、3C 配件等高价值电商商品占比达 65%。

3、快递配送：哈萨克斯坦邮政与圆通合作的阿拉木图分拣中心，目前正在建设中，配套工业园区项目处于规划阶段，项目建成后将显著提升区域物流效率。

总体而言，尽管跨境卖家需应对物流、支付体系仍待完善等挑战，但哈萨克斯坦年轻消费群体庞大，互联网及电商渗透率持续攀升，市场远未饱和，增长空间广阔。

文章信息来自于AMZ123跨境电商，不代表白鲸出海官方立场，内容仅供网友参考学习。对于因本网站内容所引起的纠纷、损失等，白鲸出海均不承担侵权行为的连带责任。如若转载请联系原出处。

友情提醒：白鲸出海目前仅有微信群与QQ群，并无在Telegram等其他社交软件创建群，请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们，向您索要费用、骗取钱财！