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全球多渠道客户体验的联络中心解决方案的领导者。

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http://www.genesys.com

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公司介绍

Genesys是全球多渠道客户体验的联络中心解决方案的领导者。我们的客户体验平台和解决方案帮助企业有效地、在跨越所有触点和渠道，实现客户交互，奉献完美的客户体验之旅。因此，我们能帮助企业提高客户忠诚度、增加销售收入。 网站中的部分客户案例，来自我们在全球的4500位客户。 1990年成立以来，Genesys已成为客户体验解决方案的领导者。Genesys发明了当时世界第一个高扩展的CTI方案，帮助座席关注客户需求，而非重复回答问题。如今，我们专注客户联络和客户体验平台的核心。能够轻松实现优化分配的专利技术，通常被称为路由，将所有的交互、个案和后台办公室任务进行最佳分配，以提供高差异性的客户体验并使运营成本降到最低。Genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。 2012年Genesys的股东从Alcatel-Lucent变成了Permira基金。现在，Genesys作为一家独立公司运营，支持各行业用户提供持续发展的客户体验。

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