马来西亚在线购物者:西部VS东部
据估计,到 2017 年底马来西亚电子商务产业价值有望达到 245 亿林吉特;预计到 2020 年,电子商务占该国 GDP 的比例将超过 20%。占全国 97% 的中小企业将引领马来西亚电子商务的发展。
自 1963 年与沙巴和砂拉越统一以来,马来西亚就是两个不同地理区域的组合,即马来西亚半岛(西马来西亚)和东马来西亚。多元文化以及种族差异的存在是马来西亚不争的事实。那么,西马和东马的网购消费行为又有什么差异呢?东南亚电商比价聚合平台 iPrice 对此进行了研究分析,发现:
东部:在线购物时间更长
与半岛用户(西马)相比,东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多 75%。尽管西马有更多的在线购物者,但他们花在网购上的时间却少了 11%。这证实了今年早些时候电商平台 11street 的一项调查,即东马来西亚人在线购物的可能性比西马更高。
随着物流和支付的显著改善,在线购物在东马越来越方便和受欢迎。DHL 和 MAB Kargo 等物流公司都宣布将进一步开发马来西亚东部的交付服务,以满足日益增长的电子商务需求。
东部:午餐 & 上线班时间下线
当分析马来西亚人在一天中的网购行为,发现东马人和西马人都大约在上午 11 点开始在线购物。但是,午餐时间,大多数东马人则喜欢下线,而西马人会继续网购。从在线流量就能明显看出,上午 11:00 到下午 2:00,西马地区的流量略微上涨 0.2%;而同期东马则下降了 9.4%。
在下午四点到六点,东西两个地区的在线流量都有所下降。但是东马下降的幅度高达 28%,西马仅下降了 16%。鉴于西马地区的移动在线购物者越来越多,这些数据表明,相比东马,西马人更有可能在上下班时间继续使用手机进行网购。
双 11 在东马“预冷”?
在不同的文化和宗教庆祝活动中,通常会看到各种各样的商业促销活动。斋月、中国春节以及圣诞节促销备受网购者欢迎。
斋月期间,西马在线流量的增幅明显高于东部地区,分别为 23% 和 14%。6 月 19 日(开斋节的前 5 天),在线流量达到了最高峰值。有趣的是,斋月期间,尤其是凌晨 4 点,在线流量也显示出增长。斋月结束后,流量恢复正常。
中国春节期间,东马地区的在线购物者增加较明显,东马在线流量增长了 27%,西马增长 19%;并且在春节前 5 天达到高峰。这可能是因为受砂拉越大量马来西亚华人(占比 27%)的影响。砂拉越是马来西亚东部一个重要的州。
出乎意料的是,在圣诞节期间,西马在线流量比东马要高。而之前的统计数据显示,东马比西马有更多的基督徒。圣诞节后(2016 年 12 月 27 日),在线流量达到高峰。在此期间,西马地区的在线流量增长了 21%,而东部这一比例仅上升 6%。
随着电子商务越来越受欢迎,双 12 等网购狂欢节也在马来西亚流行开来。事实上,双 12 狂欢节期间,在线流量的增幅水平创下了最高记录。而双 11 似乎只在西马流行,在东部地区并不怎么受欢迎(详见上图)。
西部:移动端购物基础更好
西马人使用智能机上网占比更高,而东马人更偏向于使用台式机或平板。与东部相比,西部的电信基础设施要先进的多;因此,东马人更喜欢使用台式机或者平板电脑连接固网进行网购。
至于在线购物者的人口分布,根据统计,东西两个地区的在线购物者女性都多于男性;此外,网购在X世代和千禧一代中最受欢迎,即年龄主要在 18-34 岁之间。
(参考来源: iPrice Group)