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巴西PIX接入后独立站支付失败率反升,是合规校验规则变了吗?

pyv634s  • 
我们做拉美独立站,主卖3C配件,日单量约800单,巴西占六成,团队12人。上个月接入了PIX和墨西哥的OXXO,本来想降低信用卡拒付,结果巴西站支付失败率从7%涨到14%,PIX二维码生成后用户扫码支付成功的比例只有六成左右。我们排查了支付网关回调,日志显示部分订单卡在CPF校验和风控审核环节,但服务商说是正常延迟。已经试过换支付通道、缩短二维码有效期、在结账页加葡语提示,都没明显改善。现在不确定是巴西PIX最近的合规校验规则调整导致商户端要补材料,还是我们独立站本身的风控参数设得太严。想直接问:巴西PIX接入后失败率上升,通常该先查支付网关的合规校验配置,还是先查独立站自己的风控规则?
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