消费者活跃度调查公司 Airship 针对超过 20 亿次应用安装进行分析后发现，由于全球疫情蔓延致使大多数国家采取居家隔离政策，2020 年 3 月份内移动应用的通知推送点击率上升了 22%。调查结果还显示，在同时期的网站浏览用户中，有 32% 是通过推送信息而进行点击的。

与此同时，调查还注意到企业在 3 月的应用通知推送量增长了 16%，网站通知推送量增长了 36%，网站点击率则猛增 119%。而在通过直接点击通知而进行的网页访问中，有 88% 是在移动设备上操作的——这一数字相较今年 1 月上涨了 10%，相较于 2019 年同比增长了 42%。

Airship 公司总裁兼首席执行官 Brett Caine 表示：“移动客户活跃度的重要性在这十多年以来始终在稳步上升，但疫情爆发后的短短一个月里，消费者已经开始大量寻找即时信息、心灵慰藉甚至是娱乐内容。移动客户的参与度对每一家企业来说都变得至关重要。”

“这些趋势表明，营销人员和消费者对即时通知的依赖和接受程度正在上升，这的确是个积极的信号。但与此同时，企业也必须要确保这些信息有助于简化运营，并组织出色的多渠道客户体验，从而尽可能的利用数字技术来度过当下的艰难时期。” 

不过，在 2、3 月间由通知打开应用的用户占比始终稳定在 60%。此外通知推送量增速最高的是媒体类应用，增幅达到 43%，点击率也猛增 60%。而旅游业和运输业相关应用的通知点击率跌幅最大，达到了 23%。

本文编译自 Mobile app push notification open rates up 22% in March。

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