东南亚市场人均线上购物支出同比上涨60%

B21993 • 2021-09-02 19:20

Facebook 委托贝恩公司展开的调查结果显示，到 2021 年底，东南亚将拥有 3.5 亿名线上购物者，高于 2020 年的 3.1 亿。预计今年人均线上购物支出也将增长 60%。到 2026 年，东南亚市场电商销售总额将相比 2020 年增长两倍，GMV 达到 2540 亿美元。

贝恩公司表示，今年东南亚消费者的平均线上消费额为 381 美元，在 2020 年为 238 美元，预计这一数字会在 2026 年达到 671 美元。这一数据是贝恩针对包括新加坡、印度、菲律宾、泰国和越南在内的六个东南亚市场中 1.67 万名消费者展开调查后得出的结果。

报告估计，到今年年底，东南亚市场电商 GMV 将达到 1320 亿美元，是 2020 年（750 亿美元）的 1.8 倍。该研究的受访者年龄均在 15 岁及以上，并且在过去三个月内至少在线购买过两类产品（包括电子产品、家居用品和服装）。据统计，仅在过去一年中，东南亚线上购物者的数量就增加了大约 3000 万人。

到 2021 年底，线上零售将占东南亚市场整体零售总额的 9%，高于去年的 5%。该地区约 85% 的互联网用户都是网购消费者，这一数字高于印度的 20%，但略低于中国的 90%。

到今年年底，东南亚将拥有 3.5 亿名网购消费者，占该地区人口总量（4.48 亿）的 78%。该报告称，超过 95% 的消费者都通过智能手机访问互联网，到 2026 年该地区的网购消费者总量将达到 3.8 亿人。

大约 45% 的受访者表示自己已经将线上平台看做主要购物渠道，65% 的人承认自己在浏览电商平台时不能确认需要买什么。大约 80% 的受访者上网是为了发现潜在的购物需求，还有 83% 的人使用线上平台来收集产品和相关服务的更多信息。

在 2021 年，东南亚电商消费者在购买前会平均访问 7.9 个网站，高于去年的 5.2 个。这一数字在新加坡已经达到了 6.2 个。纵观整个东南亚地区，92% 的人表示他们愿意为可持续环保产品支付更多费用，其中至少 80% 的受访者表示他们愿意多支付最高 10% 的价格。此外消费者线上购买的商品品类平均为 8.1 个，高于去年的 5.1 个。

该报告还显示，在疫情之后，受访者可能会保持长期居家生活。72% 的受访者表示他们的居家时长将保持不变，在这些用户的线上购物时间里，有 75% 都在家中度过。

「Facebook」东南亚和新兴市场业务副总裁 Benjamin Joe 表示，疫情不仅加速了人们向线上购物转变的速度，还促使消费者养成了在网上搜索、评价和购买产品的新习惯。这凸显了各大品牌调整营销策略的必要性，以便在整个购买过程中更好地吸引消费者。

贝恩公司合伙人 Praneth Yendamuri 指出，越来越多的消费者正转向数字渠道，以满足他们所有的日常生活需求。他指出，自 COVID-19 疫情爆发以来，67% 的东南亚数字消费者开始第一次使用金融科技服务，这主要得益于具有竞争力的价格和丰富的用户体验。此外，45% 的 16-25 岁的受访者还利用在线平台进行学习，还有 79% 的人首次使用了数字医疗服务。

为了更好地吸引在线消费者，Yendamuri 建议品牌方应该重新制定长期经营战略。其中包括整合消费者购物过程中的交叉营销机会。此外品牌还需要更新产品清单，让产品组合尽可能多样化，同时还要实时调整售价。产品和服务也要突出关注用户居家生活中的各种需求。

最后研究还表明，东南亚市场中 21% 的线上购物活动是在社交电商平台上进行的，而电商集市（Marketplace）则占据了占了在线交易总量的 32%。

本文编译自 Southeast Asian consumers intensify online habits, spending 60% more。