原标题：Do First | 疫情之下，越南最大云端POS提供商如何创新发展？

作者：7点5度 （微信公众号ID：Asia7_5）

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据谷歌、贝恩、淡马锡 2020 年的东南亚互联网经济报告显示，越南的互联网经济规模在 2025 年预计增长 520 亿美元，这大大促进了越南数字经济的转型。对于大公司来讲，顺着这股潮流进行数字转型并不是一件难事。但越南的中小微企业占 40%，它们的数字转型进程相对较难，缺乏资源和专业知识。

越南最大云端 POS 系统 KiotViet 便是帮助越南中小企业数字化转型的重要一员。

从 POS 机到企业生态

今年 9 月，KiotViet 在 B 轮融资中获得 4500 万美元，由全球投资公司 KKR 领投，新加坡风投Jungle Ventures、泰国银行 Kasikorn Bank 和越南家族投资控股公司 Cao Viet My 跟投。在这之前，印尼独角兽 Traveloka 也曾投资 KiotViet。

7 点 5 度在 2018 年和 2019 年曾专访过 KiotViet，《越南最大云端 POS 系统 KiotViet，两年内铺设 10 万商家》。

7 点 5 度与中国出海公司高管在 2018 年拜访 KiotViet 总部

KiotViet 目前是越南最早也是最大的云端 POS 系统，由 SaaS 企业Citigo 开发。在疫情之前，KiotViet 的商家数量以每年 200% 至 300% 的速度稳步增长。据 KiotViet 透露，KiotViet 2020 年的总加工价值 (TPV) 达到 230 亿美元。如今，KiotViet 更是把业务扩展到 B2B 采购平台、数字支付和商家贷款等金融服务解决方案。

Citigo 团队

Citigo 的创始人之一 Tony Ng 表示，“我相信在疫情之后，商家将需要一个全面的生态系统，包括软件和硬件，以及销售渠道、支付渠道和运输解决方案的整合。”KiotViet 要做的不仅是为越南中小微企业提供 POS 机系统，更要服务整个中小微企业的生态。

KiotViet 产品

疫情时期的生存之道

越南拥有超过 9600 万人口，其中 6400 万人为互联网用户，智能手机普及率为 70%。尽管有着良好的互联网环境，越南零售业仍处于一个相对传统的状态。KiotViet 的副总经理 Tri Cao 曾在接受东南亚科技媒体 e27 的采访中指出，越南大约 190 万家零售店，但只有 10% 从事现代贸易。这意味着剩余的零售店多采用传统的运营方式，数字化转型势在必行。

2021 年，在疫情的倒逼下，越南中小微企业的生态加速了数字化转型。Tony 也观察到，杂货店（迷你超市）、药店、化妆品等行业的 POS 机的需要增加了，这对 KiotViet 来讲是一件好事。除此之外，中小企业对数字化转型的需求也推动了 KiotViet 的革新。

越南用户使用 KiotViet 产品

据越南媒体 vnexpress 的一项调查显示，在申请破产之前，70% 的企业可以抵抗疫情 1 到 3 个月。在疫情严重期，许多越南零售和餐饮行业的企业则不得不暂停营业 1 到 4 个月。Tony 表示，在这样的特殊时期，中小微企业有更多的时间和渠道去比较不同公司的数字化产品，在选择、购买和与 POS 服务提供商谈判时也会更加“挑剔”。于是，POS 行业也开始了转型。“受疫情影响，越南 POS 行业也开始重视线上销售渠道的拓展，比如建一个销售网站，连接电商平台，或者在 Facebook 和 Zalo 等社交网络上进行销售。”Tony 和 7 点 5 度分享道。

此外，越南中小微企业的数字化转型不仅表现在使用 POS 机，还在于想要拓展线上渠道。商家对线上销售渠道和数字化供应链的态度从“可有可无”到“必须有”，这也促使 KiotViet 为商家开发更多的功能。“我们的首要任务之一是构建更多功能以帮助客户拓展更多销售渠道，例如商家可以通过 MyKiot 网站来连接 Grab、Gojek 或 Be 等打车软件，以及连接 Tiki、Shopee 和 Lazada 等社交和电商平台。”在 Tony 看来，KiotViet 目前面临最大的挑战是如何维护和开发真正好的产品以满足用户的需求。另外，把业务拓展至 B2B 采购、综合物流服务以及金融解决方案，也是 KiotViet 顺应用户需求做出的选择。

扩张到越南之外

据了解，越南目前有 20 多家 POS 机供应商，KiotViet 抢占了 50% 的市场份额，为越南超 10 万家商家提供服务。这些商家主要集中在服饰、杂货、餐饮和电子产品等行业，他们使用 KiotViet 可以减少 40%-50% 的运营费用。Tony 指出，以合理的价格为商家提供最合适的产品是 KiotViet 能抢占市场份额的关键。

疫情结束后，KiotViet 会拓展到菲律宾市场。菲律宾人口超 1 亿，是东南亚第二大人口大国。与越南很像的是，菲律宾的中小微企业在经济发展中也扮演着重要的角色。据 United Nations Philippines报道显示，中小微企业占菲律宾商业机构的 99.5%，雇佣了该国约 63% 的劳动力。在过去几年中，中小微企业占该国国内生产总值 (GDP) 的 40%。与此同时，数据统计网站 statista 指出菲律宾仅移动 POS 支付领域的交易价值在 2021 年就预计达到 28.93 亿美元，2021-2025 年的复合年增长率为 17.14%。由此可见，KiotViet 拓展到菲律宾市场，可以为进军其他东南亚市场打下更好的基础，也将在中小微企业生态掀起新一股使用 POS 机的潮流。

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