美国支付产业资讯媒体《PYMNTS》近日发布的调查结果显示，有 55% 的美国本土企业会在网购渠道提供分期购物（BNPL）服务，相比之下仅有 5% 的企业会在实体店提供这一支付服务。与此同时，美国消费者也更愿意在线上购物时使用 BNPL 支付。

这一名为《BNPL 与实体店发展机遇》调查报告由《PYMNTS》与澳大利亚支付服务商 Zip 合作发布。报告针对连锁超市、百货商店、奢侈品专卖店和中小型个体商户这四类线下零售企业展开了调查，同时还对 2025 名美国消费者进行了访问。

报告表示，美国市场中 BNPL 服务在线上和线下渠道内的覆盖率差异，导致了消费者在线下使用 BNPL 的频率明显低于线上。有近 50% 的受访消费者在网购时使用了 BNPL 服务，这一比例在实体店则不足 20%。

在零售企业类型方面，奢侈品专卖店的线上和线下 BNPL 普及度差异最小。受访者表示，在自己近期网购奢侈品的过程中，有 52% 的交易都提供了 BNPL 服务，这一比例在实体店购物时为 28%。

美国市场各类零售企业在线上和线下服务中的 BNPL 普及度差异 | 数据来源：PYMNTS

不过，尽管线上和线下渠道的 BNPL 普及度差距较大，但调查显示，美国消费者在线上和线下渠道中的 BNPL 使用意向基本相同。在年龄分布上，年轻一代消费者对BNPL的兴趣程度明显更高，其中以平均年龄为 36 岁的第一代网购消费者和千禧一代用户最为突出。

除此之外，消费者的收入情况也与其对使用 BNPL 的兴趣大小有关，普通工薪阶层是 BNPL 的最大潜在客户，但其他收入区间中的受访者也对 BNPL 有较强的使用意向。

本文编译自 55% of Local Businesses Offer BNPL Online, but Just 5% Offer It in-Store。 

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