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TikTok Shop,正在印尼过得风生水起?

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题图来源:Rest Of World

作者:Aisyah Llewellyn,《Rest Of World》专栏作者

编译:Valse

围绕 TikTok 做电商,是这两年出海圈最大的热点之一。但几年过去,TikTok 电商在欧美起色不大,而东南亚,虽然总是有一些“明星”项目跑出来,但也同时存在着“有量无利”的声音。

而不可否认的是,在 TikTok 全球用户量第二大的印尼市场(据 DataReportal 数据,「TikTok」印尼用户量约为 1.1 亿,仅次于美国的 1.13 亿人),TikTok 电商的热度确实在一直持续上升。一个表征是,从今年 1 月开始,TikTok 推出的 TikTok Shop 管理后台「TikTok Shop Seller Center」的移动端 App 单月下载量,仅在印尼一个市场就突破了 80 万次,大幅领先其他市场,而这个App在印尼的总下载量也达到了 550 万次。

同时,在今年 3 月 23 日至 4 月 21 日的斋月期间,不少入驻 TikTok Shop 的印尼卖家销量也都出现了大幅上涨。

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2022 年 1 月至今,「TikTok Shop Seller Center」在各国市场的下载量变化|图片来源:data.ai

《Rest Of World》专栏文章《Forget a U.S. ban — TikTok is thriving in its second-biggest market》,从更微观的印尼中小卖家的视角,来看 TikTok Shop 发展现状中的一面。

在斋月期间,许多印尼卖家都会在「TikTok」上直播,带货主播们会轮流在镜头前展示各类长袍和头巾,而现在印尼的直播也已经很“卷”,一场直播往往也能到十几个小时。不知道是不是因为斋月,除了主播,直播间的观众们也十分热情,屏幕上飘着各种弹幕提问。到了晚上的开斋时间,直播会迎来真正的高潮。

Permate Hidayat 是卡夫坦(印尼的传统服饰,一种长袍)网店 Caftanesia 的创始人。从今年 3 月开始,Caftanesia 每天都会在「TikTok Shop」上直播 18 个小时,直播分为上午、下午和晚上三段,每段 6 个小时。Permate 表示,自己在斋月期间,每天差不多能卖 1500 件衣服,比平常高出五倍。

对于现在的销量,Hidayat 表示:“我们最早从 2021 年 11 月初开始在「TikTok」上卖货,算是比较早的一批商家,当时完全没想到生意能这么火爆。”

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TikTok Shop 的印尼网店注册界面。TikTok 在 2021 年于印尼上线电商服务,卖家只需要填写官方文件就能免费开店|图片来源:「TikTok」 

2021 年,TikTok Shop 进入印尼市场,大力发展电商业务,培训本土卖家的同时,还执行了销售补贴和免费送货等激励措施。

Permate 表示,当时自己注册 TikTok Shop 网店 1 个月后,有一位 TikTok 的工作人员邀请他加入卖家激励计划。平台还为他安排了一位“客户经理”,提供内容创作、销售活动及促销策略方面的建议。

TikTok Shop 的快速发展也带动了一系列配套服务。Hidayat 聘请的带货主播来自一家 MCN。机构负责人 Rangga Revan 表示,随着 TikTok Shop 在印尼高速发展,主播培训的预约名额已经排到了 5 年以后。

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网店 Caftanesia 在 TikTok 上的视频直播|图片来源:「TikTok」

Jodi Rizaldi Akbar 拥有一家面向年轻母亲的穆斯林休闲服装店 Kitty Shop Girls。Jodi 认为:“今年可以说是属于 TikTok 的一年,平台的用户规模以及购物热情都前所未见。现在就我自己的业务而言,TikTok 的流量要比 Shopee 等其他平台高出 50% 左右。

Hidayat 和 Jodi 都表示自己享受了 TikTok Shop 的补贴,但拒绝透露具体数额。Hidayat 表示,在入驻的第 1 年,平台并没有向他收取销售额提成;但到了今年,TikTok 开始收取 2% 的手续费。Hidayat 猜测,卖家使用 TikTok Shop 的时间越长,费用就会越高。这一做法和Lazada以及 Shopee 类似。

TikTok 之所以能放心投入,也和印尼政府较为温和的态度有直接关系,但更根本还是在于TikTok庞大的用户体量。澳大利亚国立大学副教授、印度尼西亚新媒体专家 Ross Tapsell 表示:“「TikTok」在印尼的用户非常多,用户粘性也比较高。如果轻易封禁这类大众平台,很可能会影响年轻选民的投票,所以印尼政府不太会冒险禁用「TikTok」。

事实是,像是Hidayat 这类的卖家,也不完全依赖于 TikTok, Hidayat 表示印尼的电商卖家大多都有实体店,所以不会在意这种问题。“如果 TikTok 在印尼被禁了,我们还有实体店保底,我们也会尝试更多新出现的销售渠道。”

副教授 Tapsell 则认为印尼用户对平台的忠诚度很高,同时也已经“习惯”了跨国科技企业可能附带的潜在风险,所以不会因为隐私泄露就“逃离”TikTok。他表示:“美国之所以害怕 TikTok,是因为政府认为不能让一家外国大型科技公司影响到本国人民的想法,同时也不能接受跨国企业收集本国用户的隐私数据。

然而自从进入数字时代之后,东南亚国家就一直处于这两种风险中。按照这个说法,所有海外平台都可能会通过收集本国用户数据赚钱,TikTok 并不会带来额外的风险。”

本文编译自 Forget a U.S. ban — TikTok is thriving in its second-biggest market。

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