原标题：Spoyl瞄准印度Z世代购物者

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在印度，年龄在 26 岁以下的 Z 世代消费者是时尚品牌的新目标群体，无论是线上还是线下。从传统时尚零售商到在线市场，面向 Z 世代消费者的利基产品一直在增加，它们信息清晰，价格合理，并与国际潮流保持同步。过去两个月，Reliance Retail 和 Flipkart 等公司推出了“以年轻人为中心”的品牌，以迎合 Z 世代。除了在其电子商务应用程序 AJIO 上零售外，Reliance retail 于 8 月在海得拉巴开设了第一家 YOUSTA 商店，电子商务巨头 Flipkart 宣布推出其应用程序中平台 Spoyl。

今年 5 月，Flipkart 集团公司 Myntra 宣布在其应用程序 fwd 上推出类似的功能，而塔塔特伦特（Tata Trent）计划在 2023 年将其平价时尚品牌 Zudio 扩展到 130 家门店。根据贝恩公司和 ABFRL 支持的品牌公司 TMRW 最近的一份报告，这些企业正在迎合不断增长的 Z 世代购物者，他们占印度在线购物者群体的近三分之一。

“印度城市约有 1.16 亿 Z 世代消费者，这是零售商瞄准和留住的关键群体。咨询公司均富巴拉特（Grant Thornton Bharat）的合伙人纳文·马尔帕尼（Naveen Malpani）表示，“这一细分市场推动了时尚、运动鞋、智能手表和可穿戴设备等类别的最快增长，在 2023 年上半年（1 月至 7 月）同比增长 105%。”Flipkart 时尚副总裁桑迪普•卡瓦表示:“近 25% 的 Flipkart 用户是 Z 世代。他补充说，这部分用户不喜欢点击按钮，比起详细的目录，他们更喜欢视觉效果。

时尚也是 Flipkart 获取新客户的关键渠道，贡献了近 40% 的新用户。为了吸引这群用户，通信和界面必须是不同的，这推动了对差异化产品的需求。Z 世代购物者有何不同？Flipkart 花了近 8 个月的时间来概念化和建立 Spoyl 的价值证明（PoV）。这个 app-in-app 平台通过社交媒体、时尚门户网站、Pinterest 等近 6000 个信息点进行抓取，为新设计和新产品汲取灵感。为了迎合目标用户的需求，Spoyl 几乎每周都会更新款式。

Karwa 补充道:“我们有一群设计师，他们将收集到的灵感作为我们技术的一部分，并将其转化为潮流和风格，然后再传递给卖家，将其转化为最终产品，服装、鞋子、手袋或其他配饰。”目标用户群在看待时尚的方式上也有所不同。“我们的目标用户识别趋势，这是一个视频优先的产品页面。甚至评论都是基于图片的，并且更多地依赖于图片而不是关于体验的细节。Flipkart 负责增长和留存的高级副总裁巴拉特·拉姆（Bharath Ram）说:“这些系列是根据‘氛围’或‘灵感’进行分组的，我们有无限的来源。”他补充说，在 Flipkart 应用程序中，整个家庭可能都使用一个共同的账户进行订购，应用内应用平台有助于将自己定位为一种不同的产品。

他又补充说:“我们正试图在一个应用程序上实现两种购买模式。”虽然 Flipkart 没有透露运营 Spoyl 的确切人数，但该公司有一个独立的团队，负责业务、技术、设计等方面的工作。“此外，我们还有一个专家团队，专门从事趋势预测、趋势识别，并为我们的 Z 世代客户策划正确的选择。作为我们团队的一部分，我们还有一个‘Z 世代小组’，负责审查选择和确定的趋势，以确保它们是正确的，”拉姆补充道。Spoyl 平台上的几乎所有卖家都在 Flipkart 的核心时尚业务上销售商品。有了新产品，团队面临的挑战是找到合作的供应商，以提供价格合理的时尚服装。

“例如，我们在印度寻找紧身衣制造商，令我们震惊的是，拥有生产这些产品的机器的制造商寥寥无几。我们必须去找卖家，让他们有信心在印度生产。如果我们从中国或土耳其采购，加上进口关税和运费，价格至少是现在售价的 2.5 倍。”Karwa 补充道。目前，SPOYL 平台上的所有 SKU，包括衣服、配饰和鞋子，价格都在 4000 卢比以下。帮助卖家掌握趋势数据以获利，并确保成本得到控制，这也帮助 Spoyl 解决了其供应链问题。

Karwa 补充说，Spoyl 上近 50% 的销售是专门为该平台制作的，95% 的产品是在印度制造的。为了吸引 Z 世代，对于大多数专注于不断增长的细分市场的零售商来说，留存率将是一个关键挑战。均富的马尔帕尼表示：“Z 世代渴望尝试各种各样的产品，这限制了客户的留存，这就需要不断地进行创新和供应链优化。”他补充称，个性化的体验和产品，以及折扣，将有助于品牌脱颖而出，提高它们对新消费者群体的召回价值。