全球数智化潮流兴起的同时，纵观各大赛道，行业内对于研发效能的提升需求日益增强。尤其对于出海企业来说，研发能力的高低直接影响着公司的持久创新力和品牌竞争力。近期，白鲸出海携手旗下子品牌——白鲸技术栈，并联合小红花技术领袖俱乐部共同发起【领航研发 效能新方向】技术交流会。

快狗打车研发效能总监黄京京、英睿信息 CEO 杨瑞、泰健科技布道师张观石、荔枝集团质量与项目管理总监黄奕彬应邀参会。

研发效能度量优化实践

快狗打车研发效能总监黄京京

我们在效能度量的过程中做了四个实践步骤，第一步是获取度量数据，并确定数据来源、数据收集和数据要求三个重要因素。这一过程中，我们需要做好流程梳理，将缺失的流程补齐并标准化，尽量将全流程的数据都线上化，并通过提升工具的易用性，降低工具的使用成本，让工具使用越来越规范。

通过项目、需求、任务的全部线上化，便拥有了度量基础数据，基于这一数据自上而下，以目标为导向，先明确问题，方可确定度量指标。在确定度量指标的过程中，可以先盘点目前在使用的指标有哪些？比如需求交付吞吐量，研发交付周期，APP 迭代周期，以及线下 bug 解决周期。

可以发现，以上指标偏重于质量和效率的，缺少项目价值交付维度的度量指标，因此在原有基础上，我们可以新增如项目复盘率、项目投入产出比、项目满意度等指标，并且给每个指标配备了权重。指标的确定不在于大而广，要精要少并能聚焦解决问题。

进入第三步，开始度量分析和呈现，完成数据和指标的关联。这里可以分为度量分析报告和度量产品建设两个部分，度量分析报告就是整合多种信息进行分析判断，要能够解决某些场景的核心问题。度量产品建设就是度量分析报告的一个进阶，它能够将度量分析报告自动化输出，数据开放透明，方便前沿可进行查看。

最后进入关键的一步，指导持续改进。可以根据第三步骤中的报表结果分别设置改进措施，例如快狗打车就基于此设置了三大会议和三大机制，重点项目周报会通过周会设置了重点项目同步机制，效能度量月报通过阅读review会，设定了效能 review 机制。季度复盘报告通过季度复盘会设置了重点项目管理机制。

最后的实践成果是项目目标由原来的不量化、不清晰、不能确定预期价值，到现在通过线上理想，统一项目的收益指标，目前重点项目的目标是 100% 量化的，我们也可以去根据它的一个预期价值目标来去分配和规划产业资源的投入。

业务绩效下的效能思考

英睿信息CEO 杨瑞

为什么要做敏捷转型？大部分的组织已经从大鱼吃小鱼的状态，现在往快鱼吃慢鱼的状态做迁移，效能不够，就只能被吃掉。在这个过程中我们应该如何去探索？重点在于效益、效能和效率。

例如传统的项目管理、传统的软件工程、传统的瀑布式的开发，围绕着基本上都是效率。在效能的提升上，比如我们的敏捷、DevOps 都是在调整效能的结构，效能的结构就是如何能够加快交付。而效益则需要我们面向业务来考虑这个问题，或者以业务的视角来观测进展。

但在目前这个复杂的环境里，单一地考察某一方面的数据，显然不够全面，例如敲代码的效率再高，不一定能让你的企业和团队生存下去。那么高效率并不能带来高效益。这个时候逼着我们去看所谓的效能的一些指标，比如说需求的交付时间、缺陷密度、缺陷库存、交付周期、需求开发等等时间等等。

围绕不同行业、不同公司乃至不同业务部门，我们所关注的效益指标也是有所不同的。包括每一个产品在不同阶段、不同形态之下，所要关注的业务指标也有所不同。

这里提出我们的关键词，敏捷绩效管理。以人为目的，以事为手段，借事修人，因人成事的一个系统工具。以人为目的，并不是重视业务拿结果，而是在更全面的视角，更长的时间，要持续有效地拿到结果。

海外业务运维资源成本优化之路

泰健科技布道师张观石

Flexera 2023 年云状态报告数据显示，受访企业认为他们云开支里有 32%是浪费的。如何节省资源降低成本？一般在最早期，会选择按需使用，基于合理的架构和厂商优势来支撑业务快速发展。

再进入精打细算阶段，这一阶段开始注重利用率的提升，通过弹性方式和商务策略来降低成本。第三阶段进入结构化改变，从资源结构出发结构化地改变技术资源架构来实现降本。比如用一些更具性价比的产品，用多云或者用更低成本的一些云，甚至是为了成本而去改变技术架构等等方式。

简单地说，成本等于用量乘以单价，我们要降低成本，就要降低资源用量，降低单价。用量就是提升利用率，从资源架构、资源结构上面去优化，降低单价用同样的资源用更便宜的成本或者用更高性价比的成本降低单价，通过结构化的去改变成本资源结构是可以在同样满足业务需求的情况下面大幅度降低成本。

数据驱动的研发效能改进

荔枝集团质量与项目管理总监黄奕彬

效能改进总是伴随着阵痛，例如如何在需要产研团队更快地响应变化的同时保障用户体验质量？例如团队越来越大，架构越来越复杂，如何持续地保障项目的交付效率？例如如何及时发现项目改进点，提升整体的资源利用效率等等。

嘉宾表示，在荔枝的实践中，处理问题的核心逻辑是从项目痛点出发，统一项目管理平台，让整个项目过程在线上进行，高效地进行数据监控和采集，持续地进行效能报告，并在项目中推广“人人都是项目经理”的项目管理文化，最终形成持续改进的循环。

另外，嘉宾提出“研发浓度”概念，研发浓度的实质一是在制品控制，二是工作量评估的合理性，三是体现预估浓度和实际浓度的里程碑偏差，四是判断是否存在依赖和过多等待。

因此，首先，建立一个度量体系可以帮助我们快速进入新项目并分析问题，进而解决问题，这是合理的依据。其次，使用研发浓度指标，并将其融入管理实践中，这样可以不断积累经验；第三则是培养教练思维，旨在不断提升团队的项目管理能力，这也符合 PMI 第七版的整体思想。最后，深度使用飞书项目管理平台，并将其融入日常工作中，这个平台确实有助于提高工作效率。

总结来说，首先，要坚持正确的效能改进文化。流程、工具都是为了服务人，我们可以用飞书项目、DevOps 工具、敏捷流程等，但需要明确这些工具、流程或方法的最终目的都是激发员工的上进心和发挥其特长能力。

当你不知道用什么指标时，就可以用研发浓度，因为它对项目协作效率非常敏感，能够及时暴露风险。创新项目的研发浓度在 20～30 之间是可以接受的；成熟型项目的研发浓度应该在 35～40 之间；平台项目的浓度则在 50～60 之间。

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