原标题：78%美国消费者的购买决策受顾客评论驱动

作者：Sorftime跨境资讯

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根据电商 SaaS 公司 AfterShip 与调查合作伙伴 Ipsos 进行的一项新调查显示，消费者的购买决策主要受到促销和折扣（87%）的驱动，其次是其他顾客的评价（78%）。近四成（38%）的受访者表示，品牌的社交内容会影响他们的购买决策，34% 的人提到直播购物视频也是一个因素，31% 的消费者表示受到了网红的影响。AfterShip 的调查由 Ipsos 进行，共有 1000 名 18 岁及以上的美国人参与。

在整体在线购物方面，调查显示，消费者的购买决策主要受到促销和折扣（87%）的驱动，其次是其他顾客的评价（78%）。近四成（38%）的受访者表示，品牌的社交内容会影响他们的购买决策，34% 的人提到直播购物视频也是一个因素，31% 的消费者表示受到了网红的影响。

调查发现，76% 的受访者会在社交电商平台上浏览商品，但主要通过零售商网站完成购买，主要原因是信任和安全性问题（41%）。超过一半（52%）的人对社交媒体平台（如 TikTok Shop 和 Instagram Shopping）表示不信任，但表示如果这些平台更具信任感（44%）和安全性（28%），他们会考虑使用社交电商。

AfterShip 客户负责人 Arinze Okonkwo 表示：“消费者在线浏览趋势，因此真实的评价、详细的产品描述和个性化的产品推荐能够帮助他们想象产品如何融入他们的生活方式。我们的研究表明，零售商应利用其社交媒体存在感来建立信任并展示产品。社交电商是电商的一部分，仍在不断发展，我们都在学习中。”

尽管存在一些信任问题，年轻消费者仍然积极参与社交电商，18 至 34 岁年龄段的消费者中，有三分之一（34%）每周在社交媒体上购物。近乎三分之二（65%）的这一年龄段消费者表示，他们未来可能会继续在社交媒体平台上购物，而只有 15% 的人表示完全不可能。对于 35 至 54 岁的人群，这一比例为 49%，而 55 岁及以上的人群仅为 14%。

来源：AfterShip

这一调查结果表明，卖家在社交电商平台上建立信任和安全感至关重要。为了吸引年轻消费者，卖家应注重真实的用户评价、有效的促销策略以及个性化的内容展示。同时，利用社交媒体提升品牌形象和信任度，将有助于推动销售增长。

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