2025 年 12 月 17 日，TP 中国（隶属于全球数字商业服务领导者 TP 集团（前 Teleperformance），荣获五星级电信业务客户服务中心）正式发布《2026 出海全球展望报告》，以数据驱动为视角，展示中国品牌如何借助 AI 驱动、深度本地化及新一代全球交付体系，实现从高速扩张迈向卓越智能运营。

作为全球领先的数字商业服务提供商之一，TP 为中国企业全球扩张提供了独特视角。凭借遍布近 100 个国家的全球交付网络、覆盖 170 多个市场的业务，并支持超 300 种语言，TP 开创性地融合 AI 驱动的高效智能与人性化共情能力，助力中国品牌以规模化运营与跨文化适应能力参与全球竞争。同时，TP 依托其自主研发的 TP.ai FAB 平台，并严格遵循 AI 治理标准，为企业提供了在多元市场中赢得成功所必需的可靠运营保障。

该报告基 TP 定义的“全球化 8 大运营领域”，系统梳理了高速增长的中国企业如何在合规要求日益攀升、技术应用加速及客户期望日趋复杂的背景下重构其全球化运营，并重点剖析了当前影响全球竞争力的关键模式、核心能力与运营架构。

TP 中国区执行主席兼首席执行官卫振雄先生表示：“中国企业全球化正迈入全新阶段，可持续增长不仅需要战略雄心，更需要构建跨市场的智能运营能力。《2026 出海全球展望报告》为中国企业提供了实战所需的增长指引，助力其快速扩张、智慧运营，并打造真正赢得信赖的全球品牌。”

AI 驱动运营与深度本地化：重塑全球竞争的关键

报告中指出重塑 2026 年全球扩张格局的 4 股关键力量：

• AI 原生运营模式将重构营销、销售、客户体验 （CX）、信任与安全、后台及客户全旅程服务；

• 本地化成熟度正影响产品落地速度、合规水平及文化适应能力；

• 全球合规复杂性日益攀升，涵盖隐私、支付链路、数字安全及平台治理等领域；

• 客户期望不断升级，对跨境服务的个性化、实时性和可靠性均提出更高要求。

基于十余年服务中国领军品牌的全球运营经，TP 揭示企业如何在 8 大相互关联的领域中构建韧性与差异化优势，涵盖市场拓新与本土化、市场营销与增长运营、销售运营、商务赋能、客户运营、信任与安全、售后支持及持续运营与优化等关键环节。

智能运营，重塑全球增长蓝图

《2026 出海全球展望报告》分享了来自电子商务、零售、电动汽车与出行、消费电子、游戏及金融科技领域的中外优秀品牌实践，并提供了以下方面的实操指南：

• 打造适应本地市场的产品体系与合规运营框架；

• 实现全球范围内规模化营销、营收及市场增长运营；

• 部署多语言 AI 智能代理与自动化技术提升运营效率；

• 全面强化信任机制、安全保障与风险管控体系；

• 确保跨市场客户体验的一致性。

打造全球整合运营模式，驱动业绩增长

TP 亚太区销售与客户首席官 Assaf Tarnopolsky 先生表示：“TP 的使命是通过可信赖的客户体验、数字化创新和本地市场洞察，加速中国企业的全球化增长。这份报告体现了我们的承诺：不仅为出海企业提供战略指引，更为其提供制胜全球市场所需的运营能力与 AI 驱动解决方案。”

赋能中国新一代全球化领军企业

TP 现已拓展其“AI 赋能+专家领航”的解决方案体系，全方位支持品牌全球扩张中从市场准入到持续运营与优化的每个环节。这些能力均通过 TP 全球专家网络实现落地，并依托其卓越的流程标准与前沿技术平台提供坚实支撑。

为进一步助力品牌应对复杂的多市场拓展挑战，TP 部署了专门的跨职能全球运营团队，以实现战略与落地执行的无缝衔接。这些团队在 TP 全球化运营框架下运作，负责统筹本地化落地、人才部署、合规支持及运营体系搭建，助力中国企业加速规模化扩张，并在新市场自信地开展运营。

* 注：报告现已上线，可通过“TP 商业服务”微信公众号及 TP 全球官方数字渠道下载获取。

关于 TP 中国

TP 中国隶属于TP 集团。作为全球数字商业服务的领导者，TP 集团始终致力于将先进技术与人文关怀相融合，为全球的品牌及客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。TP 集团拥有全面的 AI 驱动服务，覆盖从前台客户服务到后台支持的全流程，包括运营咨询与高价值数字化转型服务。此外，集团还提供一系列专业服务，如催收、口译与本地化、签证与领事服务以及招聘流程外包服务。TP 在全球近 100 个国家拥有兼具多语言能力、专业热忱与创新视野的专家与顾问团队。依托集团的深度本地化布局，TP 致力于成为推动客户成功、社区共建与环境可持续发展的积极力量。

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