原标题：Shopee高喊AI新时代，深圳运营底薪退回三年前

作者：果然

来源：东南亚电商观察

题图来源 | pexels

“6.7 万卖家退场，运营底薪腰斩....”

“一个跨境公司一个月的人力支出仅 8W+”

Shopee 全线接入 ChatGPT，跨境运营的“核心技能”正在失效

图源：sea

6 月 22 日，Shopee 母公司 Sea 和 OpenAI 签了一份新的战略合作协议。Shopee 全线接入 ChatGPT，覆盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾、巴西八个站点。

用户以后不用在搜索框里敲关键词，直接跟 ChatGPT 聊天下单——“帮我找一个适合送闺蜜的生日礼物，预算 200 以内，小众一点”，AI 推荐，点一下跳转。

平台称之为“AI 电商新时代”。ChatGPT for Business 直接放进卖家后台，Listing 自动生成、营销文案一键出、客服流程 AI 接管、日常运营自动化，符合条件的卖家免费试用，还配上培训课程和操作指南。

就在 Shopee 宣布这件事的同一时间，深圳跨境圈的运营底薪正在倒退回三年前的水平。同一个亚马逊运营岗，2023 年底薪 5000，2025 年涨到 7500，2026 年又回到了五六千。两年蹚出来的涨幅，一年吃回去了。

招聘软件查询的当下深圳的岗位显示，亚马逊运营底薪区间普遍标着 6K-9K，Shopee 运营 6K-11K，TikTok 运营 6K-12K，且大部分相关岗位对经验要求都是 1-3 年，要求不低。但据社交媒体上用户实际面试分享，多数小公司能给的只有 5-6K。标注的和成交的，差着至少一两千块钱。即使最终谈到标注的”价格”，也是对工资进行拆分，绩效的占比更大，无责底薪进一步压低。

职友集数据显示，截至 2026 年 4 月，跨境运营岗位招聘职位量较 2025 年同期减少了 18%。但求职端，被裁的和主动离职的人正同时涌进市场。供需颠倒之后，以前是运营挑公司，现在是公司挑运营——五六千块的月薪，能收到一摞出过爆款的简历。

底薪倒退的背后，还有一个更深的信号：运营这个岗位本身，正在被重新定义。

6.7 万卖家退场，养三个运营不如留一个带 AI？

据 Marketplace Pulse，亚马逊全球活跃卖家从 2021 年的 240 万降至 2025 年底的 165 万，四年缩减约三成；仅过去一年又降了约 16%，活跃卖家跌破 160 万。按区域推算，深圳一个城市就消失了 6.7 万家。

另据网经社 2026 年上半年的调研显示，纯铺货型中小商家退场比例达到 41%，超过七成的店铺毛利率不足 5%。

5% 是什么概念？有订单，没利润。卖一单亏一单，卖得越多死得越快。四重压力同时砍下来：平台合规封号越来越狠，广告仓储物流人工全线涨价，货代跑路丢货频频暴雷，税务核查从偶尔抽查变成常态围攻。靠海量 SKU 铺货、跟风仿品套利的玩法，根基被抽空了。

有卖家说得直白：市场对运营的薪资在去泡沫，以前靠疯狂加钱挖人，现在只看实际产出和经验能不能匹配薪酬。

如果只是市场周期性的起伏，等行情回暖了，岗位自然会回来。可如果这次不只是周期问题呢？

从 Shopee 接入 ChatGPT 这件事里，我们可以窥见一个更本质的信号：企业可能不是“暂时不招”，而是“真的不需要那么多人了”。

会上链接、会写 Listing、会调广告——这些三年前还叫“核心技能”的东西，现在 AI 几分钟搞定。做基础操作的人，正在被系统性地挤出这个行业。

另一边，当流量入口一旦被 AI 接管，平台的话语权就更大了。以前还能靠投广告、做排名抢流量，以后 AI 推荐谁，谁才有流量。

一位中小卖家坦言，本来养三个运营一个月要一两万，现在砍掉两个，留一个带着 AI 工具干，产出不比三个人低。头部企业更狠，一边砍基础运营岗，一边新增 AI 运营和数据策略岗。岗位没消失，只是换了人。

另一位做 Shopee 的卖家，20 人的团队，运营加客服加行政财务，一个月人力总支出 8 万块。里面真正能扛核心运营的只有 2 个人，剩下的全是执行助理，平均半年换一茬，通俗来说就是：“自己操盘，全找螺丝钉执行。”

美工和客服已经在用 AI 了，下一步就是把更多基础执行岗也替掉。他的原话：“毛利率太低，产品成本和平台扣点都是固定的，只能在人效上动刀。”

还有卖家直接在公司内部成立了 AI 小组，专门研究怎么用 AI 提效。全体都在内卷 AI 的环境里，被替换的那一批人，显而易见。

但问题也恰恰出在“门槛被抹平”上。

当 Listing 批量生成、文案一键产出变成标配，这些能力就不再是任何人的优势，同质化只会更严重，价格战只会更惨烈。

更深的变化是：流量规则正在重构。

流量规则的重构，不仅改变了消费者找商品的方式，也改变了卖家找人的方式。

Shopee 这次的动作不止在卖家端。C 端也在变——用户以后可能不再打开 Shopee 搜关键词了，而是直接在 ChatGPT 里说一句话，AI 来决定推荐什么。

对于消费者来说，这是购物体验的一次升级；对于平台来说，真正抢占的是未来的流量入口。流量入口一旦被 AI 接管，平台的话语权就更大了。以前还能靠投广告、做排名抢流量，以后 AI 推荐谁，谁才有流量。

什么样的关键词，要怎么优化产品链接，才能更容易被 AI 识别到？Listing 怎么写才更“AI 友好”？这里的规则跟传统搜索排名逻辑完全是两套东西。以前还能研究关键词权重、排名算法，现在 AI 的推荐逻辑是一个黑箱，而且还在不停迭代。

在最近一次财报电话会议上，Sea 表示，人工智能聊天机器人已经处理了约 80% 的客户咨询，并将客户服务成本同比降低了约 30%，同时公司还在测试人工智能购物助手和虚拟商业顾问。降本只是表象，抢占 AI 时代的流量入口才是本质。

深圳那 6.7 万退场的卖家里，一定也有人尝试过用 AI 工具。但 AI 是加速器。让跑得快的人跑得更快，也让跑错方向的人更快撞墙。

Shopee 接入 ChatGPT 这件事，对中小卖家最大的意义，不是“又有免费工具可以薅了”，而是游戏规则在变，不跟着变就会被甩下去。

文章信息来自于东南亚电商观察，不代表白鲸出海官方立场，内容仅供网友参考学习。对于因本网站内容所引起的纠纷、损失等，白鲸出海均不承担侵权行为的连带责任。如若转载请联系原出处。

友情提醒：白鲸出海目前仅有微信群与QQ群，并无在Telegram等其他社交软件创建群，请白鲸的广大用户、合作伙伴警惕他人冒充我们，向您索要费用、骗取钱财！