封面图片由 AI 生成

手游出海近年来面临的最大挑战无外乎有两项：一个是获客成本高，另一个是提升留存难。

Adjust 此前在《2026 年游戏应用洞察报告》明确指出，2025 年全球游戏应用安装成本（CPI）已经同比上涨 30%，达到 0.56 美元；千次展示成本（CPM）也从 3.63 美元升至 4.34 美元，同比增长 20%。进入到 2026 年，获客成本的增长趋势依然延续，甚至愈演愈烈。回本周期的变长，自然让游戏的长期留存变成了越来越重要的 KPI。此前甚至有土耳其休闲游戏厂商提出了要将留存考察数据拓展到 D90，才能更准确判断产品长期收入表现的观点。

面对获客和留存的双重挑战，此前在海外市场靠“高举高打”买量的粗放增长模式必然需要转变。厂商和开发者渴求精准的数据衡量，更加智能的自动化广告投放以及更精细的产品运营。

那么，厂商该如何寻找合适的工具，来实现更细致高效的产品增长？一体化效果广告平台 RZR 提出了自己的方案，通过打造贯穿 iOS、Android 及大屏电视（CTV）的单一 AI 系统，帮助中国出海企业摆脱过去由于对接多家供应商、分散集成和重复管理而延缓出海进程的困境。

近日《白鲸出海》与多家媒体一起，借助 RZR 位于北京的中国新办公室正式投入运营之际，与 RZR CRO Avi Das ，RZR COO 李王鑫（Wangxin Li），RZR 的全球数据分析总监葛晓佳，RZR 中国区增长负责人马月（Lindy Ma），以及 RZR CEO Aman Sareen 等人展开了交流。围绕 AI 能否破局、留存如何提升、中国市场如何加码、CTV 如何做出效果等话题，RZR 的各位受访人也给出了自己的增长方法论。

从左至右：RZR CRO Avi Das ，RZR COO Wangxin Li 以及 RZR CEO Aman Sareen | 图片来源：RZR

AI 可以提升获客效率，但最终效果依然取决于人的决策

Q：AI 正逐渐成为广告营销行业的标准配置，RZR 认为 AI 在营销产业里的实际角色是什么，又会如何保持技术差异化与竞争壁垒？

Aman：对我们而言，AI 是一项赋能工具，更是一个效率倍增器 （Force Multiplier）。我们不认为 AI 会取代人与人之间至关重要的真实连接，但它绝对能大幅提升我们在服务客户、构建技术以及研发产品时的效率。

AI 带来的价值非常直接：如果我们能提升整个生态系统的效率，客户投入的广告预算就能有更大比例直接用于广告投放本身，而不是用来支付中间环节的损耗。我们利用机器学习，大幅提升了“将广告费转化为将精准广告投递给目标用户”这一过程的效率。我不认为 AI 会剥夺工作机会或降低对人类的依赖；相反，它会将人打造得像钢铁侠一样——让你能够以更少的资源实现远超以往的产出。

Q：在 AI 模型越来越容易获得的浪潮下，RZR 如何提升竞争壁垒、最大化发挥 AI 作用？

葛晓佳：很多人看到的 AI 是自动出价和自动优化，确实 AI 可以帮我们做决策。但我认为，今天 AI 的存在，反而使得我们的衡量标准需要更直接地抓住痛点。我们整个分析师团队非常重视增量测试以及对照实验，确保在 AI 加持之上，能够更精准地找到哪些用户真的能留存下来、真正给广告主带来更多收益，而不是全部替代人的决策。

实际上，AI 不一定永远正确，且完全依赖历史行为。遇到新场景，AI 可能无法做出精准决策。这里面依然需要大量人为干预——包括不断提炼总结、将流程标准化，再把这些逻辑输入给 AI，让 AI 协助我们真正实现目标。

RZR CEO Aman Sareen | 图片来源：RZR

对抗用户流失，需要灵活多变的精细化营销策略

Q：目前休闲游戏获客成本持续攀升，大家都在增加常态化运营与长线内容以提升留存。从数据分析角度看，休闲游戏玩家流失的主要原因是什么？通常发生在哪个时间节点？

葛晓佳：玩家流失的原因多种多样，比如在特定关卡中难度过高、遇到了必须付费的卡点，或者对频繁弹出广告感到厌倦。

RZR 的 Revenue Radar 可以帮助广告主深度洞察用户的流失节点与召回可能性。对于因关卡难度过大或付费卡点暂时停滞的用户，我们会与广告主沟通调整唤醒机制，同时配合 RZR 的动态素材与创意策略进行投放。许多广告主此前更新素材频率较低（如按周甚至按月），这在当前精细化获客环境下的效率是不足的。RZR 能够根据数据反馈，帮客户进行更及时的策略与创意调整，高频优化唤醒机制，通过精准的技术与出价模型，以合理的价格重新赢回这些有潜力的流失用户。

RZR 的全球数据分析总监葛晓佳 | 图片来源：RZR

Q：在获客和长期运营方面，RZR 为何特别强调“留存优先”和“增量测试”？

Aman：我们的核心价值观之一就是“与客户共赢”。我们坚信，如果广告主交给我们 1 美元，我们就应当将其转化为 1.5 倍、2 倍甚至 10 倍的回报。如果我们无法提供真正的增量价值，客户就不应该与我们合作。因此，我们所有的产品——从用户获取到再营销以及 CTV——都将增量收益作为底层内建机制。

如今无论是游戏、金融科技还是流媒体应用，获取一个新用户的成本都极其昂贵。能留住用户是赢得竞争的关键。我们的平台不仅协助获取用户，更通过 Revenue Radar 和 Loyalty Radar 等产品，基于客户数据进行强大的用户分群，精准帮助他们留存用户。我们始终奉行“留存优先”的理念。

CTV 有可能成为出海投放的“破局点”

Q：目前移动出海产品的总体趋势是什么，对获客和营销提出了哪些新需求？RZR 擅长的 CTV（大屏电视）营销对于出海厂商来说，是否还是一个比较早期的投放方式？厂商又该如何入手 CTV 投放？

Lindy：近两年最火的融合品类展现出一个显著趋势：休闲产品重度化，重度产品轻度化。大家都在抢占各个品类的用户。因此，营销科技的核心已不再是简单的“用某种特定品类获取特定用户”，而是演变为跨品类、跨用户圈层的全方位用户行为与时长争夺。

从 CTV 的角度来看，现在用户的注意力非常分散，既玩游戏、看短剧，还要看电视。我们希望通过 CTV 占据用户的大屏时长，并直接将其转化为移动端可衡量商业价值。对于游戏品类，具体是否处于早期，取决于产品生命周期和获客策略。CTV 必须与移动端相结合，这也非常考验平台能力，因为移动端数据量级是否能与 CTV 端打通是关键，这也是我们现在的核心优势。

RZR 中国区增长负责人马月 （Lindy Ma）| 图片来源：RZR

Q：相比其他的第三方平台，RZR 的 CTV 解决方案有什么特色？是否有成功案例？

Lindy：与通过电视制造商或流媒体平台购买的 CTV 广告不同，RZR 的 CTV 解决方案专为“效果”而非单纯的“触达”而打造。广告主可通过其现有的移动归因平台（MMP），以衡量移动端广告效果的相同指标（如安装量、购买量、订阅量及 ROAS）来评估 CTV 广告投放的效果。我们的核心优势在于：

1. 独家电视收视数据：与 LG 合作获取第一方收视数据，直接接入 AI 模型用于受众筛选与竞价优化。

2. 十余年的移动端效果数据：在客户首个电视广告投放前，就掌握其高价值用户画像。

3. 电视与移动端的一站式合作伙伴：电视收视数据优化移动端定向，移动端行为数据精准筛选电视端触达对象。

要说明的是，我们的 CTV 方案经过了实践案例证明，的确可以帮助厂商降低整体获客成本。以某美国体育类应用为例，将部分移动端预算转移至 CTV 后，CTV 仅占总支出的 14%，却贡献了 56% 的首次充值用户；同时，电视与移动端的整体 CPA 从 133 美元降至 100 美元。

中国厂商处于全球增长前沿，开发者正引领品类创新

Q：为什么选择在当前这个节点重点加大对中国市场的布局？接下来有哪些具体举措？

Aman：并不是说我们现在才开始投资中国，我们长期以来一直在对中国进行投资，但过去这里只是一个规模较小的销售办公室。我们意识到，考虑到中国的市场规模，我们之前的投资是不足的。如果你观察全球用户获取市场，中国占据了超过 35% 的广告预算。这里的开发者极具前瞻性，积极为全球市场开发应用，本地技术人才库是世界级的（尤其是 985 高校输送的卓越人才）。

因此，我们决定在中国加大投入，不仅是在销售和市场营销方面，更是在工程研发和数据分析领域。我们的产研和数据团队的核心领导者（如负责 AI 的 Hang Zhou、负责全球分析的葛晓佳） 都常驻于此。我们的目标是在北京打造能够服务全球客户的产品。

Avi：从客户趋势来看，过去十年来中国游戏开发者一直走在行业最前沿。从早期重度策略类游戏，到如今重新定义休闲游戏、混合休闲游戏在开发、变现和长线运营上的模式，中国开发者都展现出了极强的引领力。此外，在非游领域，从社交网络到微短剧等新兴品类，越来越多的中国开发者正在面向全球构建产品。

RZR CRO Avi Das | 图片来源：RZR

Q：在社交网络与泛娱乐垂直品类中，RZR 的产品有什么增量以及技术优势？

Avi：中国在社交网络和娱乐的全球趋势中扮演着非常重要的角色。RZR 最擅长的是为客户精准寻找最合适的用户。对于社交和娱乐平台而言，一旦找到用户，确保他们留在应用内并持续产生互动至关重要，因此留存至关重要。

正如我们今天所宣布的，RZR 已被 AppsFlyer 评为开放互联网广告平台 iOS 游戏再营销第一名。这意味着我们不仅能帮助客户获取新用户，还能助力他们将用户留存在平台之上。随着 CTV 等新产品的兴起，社交娱乐平台也开始想通过电视屏幕来吸引用户，借助 CTV 这类产品，我们可以直接在客厅大屏上帮这些平台精准抓取目标用户。

Aman：我们针对社交网络等垂直领域构建了特定的模型。我们是极少数能够提供全链路支持的平台之一，能够在两大操作系统（iOS 和 Android）以及联网电视（CTV）和移动设备上全方位支持用户获取。一旦获取了用户，我们就会确保他们留在生态系统中——这就是我们成为当今社交网络领域顶级一体化效果广告平台的“秘诀”。

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