报告 | 印尼聊天APP使用调查 BBM依旧闪耀

2016年10月，DI Marketing发布了一份针对印尼用户聊天APPs使用情况的在线调查报告，以下是报告要点：

BBM、FB Messenger、Whatsapp与Line是最耳熟能详的聊天应用。

BBM的使用最频繁（42%）。

用户使用聊天应用最频繁的活动分别是聊天与发照片。

将少广告与改善网络连接能力将使用户更满意。

37%的用户每日花费4小时以上时间使用聊天应用。

52%的受访用户关心聊天应用内的广告内容。

56%关心广告内容的受访用户每日点击广告内容1-3次。

下午4-11点是使用聊天应用高峰期。

印尼聊天应用使用报告要点内容详细如下：

调查信息：

受访总体1400人，其中以18-35岁年龄段受访用户占绝大多数，男女比例为45:55，受访群体以学生、家庭主妇、职员为主。

聊天APP认知度

在所有年龄段的印尼受访者中，BBM、FB Messenger、Whatsapp与Line是用户认知度最高的聊天APP。除31-35岁年龄段用户对Whatsapp的认知度高于BBM外，其它年龄段用户对BBM的认知度是最高的。

正在使用聊天APP的数量

97%的用户拥有1款以上Chat APPs。有趣的是，在18岁以下年龄段的用户中，仅使用一款聊天APP的比例达到10%，而其他年龄段则都在3%及以下。

正在使用的聊天APP

与用户认知度一致，受访者正在使用的APP主要是BBM、Whatsapp、Line与FB Messenger。30岁以下年龄段的受访者使用BBM的用户更多，而30岁以上年龄段用户则更偏好使用Whatsapp。

使用最频繁的聊天APPs

30岁以下受访者使用最多的是BBM，30岁以上使用最多的是Whatsapp。不同的是18岁以下的受访者除BBM以外，最常用的是FB Messenger，其次是Line。

了解的与正使用的聊天APPs

BBM的了解&使用度最高，其次是Whatsapp、Line等。Wechat的了解度达到57%，位于第五，但在调查中的使用度则很低。

了解的与使用频繁的聊天APPs

使用最频繁的活动

所有年龄段的用户使用其聊天APPs最频繁的活动一致的是聊天与发送照片。第三个使用最频繁的活动则每个年龄段都不同，18岁以下（看新闻）、18-30岁（更新状态）、31-35岁（更新状态&网络电话）、35岁以上（看新闻）。

对聊天APPs的使用意向

大多数用户对其它聊天APPs的态度相当开放，仅9%的受访用户表示对其他聊天APPs的不接纳。

对当前使用的聊天APP的不满

BBM/Line/FB Messenger = 多广告+连接不稳定；Whatsapp = 连接不稳定+电话聊天时声音不清晰。

是否会将此聊天APP推荐给其他人

86%的用户表示会将正在使用的聊天APP推荐给别人。而在4个常用聊天APPs中，Line与FB Messenger绝对推荐的比率最高。

使用聊天APPs最常使用的设备

最经常使用的设备是智能机无疑。

最常在那个时段使用聊天APPs

总体来说，受访用户最常使用聊天APPs的时段是下午4:00-晚上11:00。特殊的是31-35岁年龄段的受访用户最常使用的时间段是上午10:00-下午1:00。

每日使用聊天APPs平均花费时长

37%的受访用户每日花费超过4个小时的时间使用聊天APPs。其中，18-25岁年龄段高达44%的用户使用时长超过4小时。

关心广告内容的用户每日点击多少次聊天APP中的广告

57%关心广告内容的受访用户表示每日点击广告1-3次。

使用聊天软件花费金钱最多的活动

最高的花费源自3G流量包的购买。

越南 VS 印尼

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