韩国手游上线接入实名认证后,支付回款周期从T+7拖到T+21,卡在哪一环?
我们是一款SLG手游,日韩双端刚起量,韩国月流水约80万人民币,团队12人。韩国上线前按当地合规要求接入了实名认证与年龄分级流程,玩家首次付费前需完成本人认证。问题出在支付侧:认证通过后的首笔充值,渠道结算回款周期从原来合同里的T+7实际拖到T+21,部分订单因认证信息与支付账户姓名不一致被挂起复核,占首充订单约15%,退款率也从3%涨到7%。我们已经试过在登录环节前置认证、给未认证用户发引导弹窗、和支付渠道对账逐笔排查,但复核挂起的具体判定标准渠道一直没给明确口径。想确认的是:韩国实名认证信息和支付账户一致性校验,到底该由我们做前置拦截,还是交给渠道兜底?如果前置,需要留存哪些字段才能既合规又不拖慢回款?


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