研究显示，随着移动购物的不断发展，选择下载零售商应用程序的消费者数量与过去几年相比已经翻了一番，此外，越来越多的购买订单是在应用内进行的。

Synchrony 2018 年数字化研究的目的是对消费者行为和数字购物趋势进行深入了解。这是一项由Rothstein Tauber ( RTi Research )进行的自主在线调研，共有 1255 名参与者。根据最新数据显示，约有 67% 的消费者下载了零售商应用程序。其中，一半以上的消费者是为了优惠券或折扣而下载的。根据一篇新闻报道，在下载过零售商应用程序的消费者中，有近一半的人会用它来购物。

2017 年被 Synchrony 收购的移动应用软件开发商 GPShopper 的高级副总裁兼 COO Maya Mikhailov 在一次发布会上表示，“在当今激烈的竞争环境下，移动应用程序不仅仅是零售商的又一项技术手段，它还是促进消费者与品牌进行互动的重要工具。使用零售应用程序的消费者是零售商的首选消费者。因此，他们希望自己的应用程序能根据自己独特的购物体验和喜好量身定制。”

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