据统计，在 2019-20 财年，印度国内外卖应用中关于食品质量和卫生问题的相关投诉数量翻了一倍。相较于 2018-19 财年的 1053 件，从去年 4 月到今年 1 月之间一共发生了 1955 次投诉。

而消费者事务部则表示，随着印度餐饮外卖配送服务连续三年增长，食品环境署已经注意到一些线上外卖平台出售不合格产品的相关案件。当案件发生时，国家食品安全专员会按《食品安全和标准法》以及相应管理办法操作，来有效保证食品质量和卫生。”

消费者事务部在近期给出了相关投诉的详细信息。

据介绍，这些投诉大都是通过政府设立的全国消费者热线（NCH）进行案件记录的。从该机构公布的详细信息显示，在截止今年 1 月份的财年中收到 56.6 万宗投诉里，其中四分之一的案件与电子商务有关。消费者事务部表示，在 2019 年的 4 月至 9 月间投诉最多的五家公司中，包含了两家大型电商公司：Flipkart Internet Pvt Ltd 和亚马逊卖家服务。

另外三家被投诉最多的企业都来自电信产业，包括 Reliance Jio、Bharti Airtel 和 Vodafone。印度全国消费者热线的数据显示，在 2019 年 4 月至 2020 年 1 月间，对电子商务企业投诉中有 18% 与无法全额退款有关，还有 12% 的投诉与货不对版有关。投诉最多的地区来自北方邦（UP），占投诉总量的 14%，马哈拉施特拉邦和德里地区的投诉率紧随其后，分别为 13% 和 11%。

本文编译自 Complaints against food apps up 100%。

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