据报道，Flipkart 正在其平台推出语音助手功能，使其消费者的购物体验更加方便。这家沃尔玛（Walmart）旗下的电子商务巨头正努力提升自身在印度地区的品牌影响力。

这项功能由人工智能技术驱动，目前已经开始为 Flipkart 旗下的杂货电商平台 Supermart 提供相应支持。Flipkart 发言人向 TechCrunch 透露，这项功能很快就将被投放到公司的其他垂直业务当中。据了解，安卓用户在 6 月 9 日就享受到了这项功能，而 Flipkart 也正在努力将其植入到 iOS 版应用中。

如今，Flipkart 正在印度市场与亚马逊展开竞争。目前该语音助手支持印地语和英语服务，并将在今后增加更多语种。用户可以利用简单的语音命令，来实现寻找优惠活动、筛选搜索结果、一次性添加多款商品以及完成支付等功能。

在几个月前，Flipkart 公司推出了“音频视觉导航”（Audio Visual Guided Navigation）功能，旨在为初次上网和不习惯线上交易的客户提供更为简化的购物体验。此外，公司还在去年推出了流媒体点播服务。

数以亿计的印度人在过去十年中变成了网民，他们中的许多人受教育程度较低，还不习惯用英语打字和使用服务。近些年里，语音搜索开始在这类人群中流行起来。谷歌公司指出，去年印度地区的语音搜索量同比增长了 270%。

Flipkart 杂货及家具类商品高级副总裁 Manish Kumar 表示：“语音购物是一种很自然的购物方式，我们希望用最自然的方式，为用户提供真正的互动体验。”

在 2018 年，亚马逊印度公司也在网站中增加了对印地语的支持，亚马逊还在去年将其扩展到了配备 Alexa 的智能扬声器以及其他设备上。

本文编译自 Walmart’s Flipkart rolls out voice assistant to make shopping easier。

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