泽宝刷单后遗症，“受伤”买家联合索赔3000万，创始人对簿公堂

大卖家泽宝的 2021 年不太平。虽然营收达到了 25.77 亿元，但经历了“亚马逊大封号”的重创后，总营收同比下降了 46.02%，最终亏损了约 8.86 亿元。

 

（母公司星徽股份 2021 年财报）

2021 年，亚马逊大封号，泽宝旗下六个主要品牌 RAVPower、Taotronics、VAVA、Anjou、Sable、Hootoo 均受到波及，累计封号 330 个，占其店铺数量 70.21%。

树欲静而风不止，对泽宝来说，亚马逊封号的影响力还在持续中。

美国的一份集体诉讼，再次将泽宝拉入罚款泥潭中，起诉方不是亚马逊，也不是被侵权的品牌方，而是亚马逊的买家（消费者）。

去年以来，泽宝因操控评论，被美国大量媒体曝光之后，一批在亚马逊上购买了泽宝商品的买家认为，自己受了虚假评论的“伤害”，聚集在了一起，于今年 2 月提起了集体诉讼，并索赔 500 万美元，约人民币 3300 万元。

目前，法院已受理此案。

 

该集体诉讼的代表人是一个叫 David 的人。David 分享了其“因信任虚假好评而购买商品的‘被坑’经历”。

David 称，2019 年其在泽宝亚马逊上的 Taotronics 品牌店铺，购买了电视音响、电脑音响、加湿器等商品。

在购买之前，David 仔细阅读了产品评论。他认为，这些评论都是消费者用过之后的真实评论，由此产生了信赖，因此毫不犹豫地购买了这些产品。然而，收到货之后，商品并没有评论所说的那么好，比如加湿器用了接个月就坏了。

随后，泽宝刷单、操纵虚假评论的行为，被美国广大媒体大量报道，David 似乎嗅了什么，联合起一批买家提起诉讼，向泽宝索赔。

这些买家们认为，他们因为信赖泽宝在亚马逊上的好评，才购买了许多商品。

在起诉书中，买家们援引了很多证据，甚至学者的论文，包括康奈尔大学副教授和宾夕法尼亚大学沃顿商学院助理教授的论文，以证明他们是为亚马逊刷单的受害者。

该论文题为《公司付钱给消费者写评论，会带来什么样的影响？》，并得出了结论：当公司用金钱奖励消费者留评时，会产生“羊群效应”，一是让评论数量增加；二、对消费者产品误导，哪怕产品体验没有那么好，也在集体无意识的带动下，留下正面评论。即便公司在网页上大大方方地宣扬“请留下公正和诚实的评论”，消费者依然会在一窝蜂的好评包围下，倾向于写正面评论。

 

这一诉讼案，或将给泽宝带来进一步的摧残。

在亚马逊上卖了 19.72 亿，但亚马逊渠道库存跌价 4.16 亿元，小家电类产品卖了 10.4 亿元

封号对泽宝确实造成了巨大的影响，其 2021 年库存账面余额约 7.01 亿元，这些库存跌价了约 4.16 亿元。

 

跌价的库存当中，亚马逊渠道的库存就约 4.02 亿元，占了 96.63% 的比例。

 

尽管如此，2021 年营收当中，亚马逊仍然是泽宝最主要的营收渠道。

通过亚马逊，泽宝 2021 年销售了约 19.72 亿元产品，占据其总营收比重的 76.54%，足见泽宝对亚马逊渠道的依赖十分严重。

 

值得留意的是，除了亚马逊以外，泽宝在其他渠道的营收都同比有不小的增长。

比如其自营独立站，2021 年营收约 1.19 亿元，同比增长了 101.06%，足见其独立站的销量增势。另外，线下渠道 2021 年营收约 3.99 亿元，同比增长也高达 99.37%。

虽然六大品牌在亚马逊上遭受重创，但 RAVPower、Taotronics、VAVA 等主要品牌的独立站依旧活跃。

RAVPower 主打各种电源类产品：

 

Taotronics 则更专注于蓝牙音频类产品：

 

VAVA 则主要集中在小家电、安防类产品：

 

不过，尽管无论是独立站还是线下渠道，或者其他第三方平台渠道。

泽宝的营收都同比大幅上涨，但最终亚马逊渠道营收下降 55% 的情况下，整体营收跟着下滑 46.02%，也侧面反馈出此前泽宝对亚马逊太过依赖。

最终导致的结果，就是从产品品类来看，泽宝主打的六大品类产品总营收额全线下跌。

小家电类产品，营收约 10.4 亿元，占比 40.43%，同比下滑 42.11%；

电脑手机周边产品，营收约 3.59 亿元，占比 13.94%，同比下滑 31.55%；

蓝牙音频产品，营收约 3.44 亿元，占比 13.36%，同比下滑 60.02%；

电源产品，营收约 3.36 亿元，占比 13.03%，同比下滑 46%。

 

总体来说，亚马逊封号确实是导致泽宝亏损的主要原因。

母公司欠钱不还？创始人与母公司对簿公堂

从星徽股份并购泽宝开始，双方之间的矛盾就一直存在。

2021 年 4 月，泽宝旗下太阳谷电商（Sunvalley E-commerce（HK）Limited）就对星徽股份发起了一次诉讼，要求星徽股份支付其在并购案中承诺的，5311.9 万元现金对价。

 

在星徽股份回复深交所信函中也提到，这部分对价尚未支付。

最终，太阳谷要求星徽股份支付对价及违约金，以及律师费总计约 7287.15 万元。

在这轮交锋中，表面上是太阳谷与星徽股份的交锋，实际上有业内人士认为，是太阳谷实权大股东孙才金，与星徽股份之间的掌控权之争。

星徽股份作为未兑现承诺的一方，这一轮似乎落了下风。

但星徽股份很快就抓住了一次机会：

2021 年 3 月 18 日，太阳谷因未足额报税，遭到法国税务局罚款，合计约 495.09 万欧元，折合人民币约 4919.56 万元。

星徽股份抓住这个事件，反向起诉太阳谷，要求其支付这部分违约金。

 

并且，借着这次起诉，星徽股份申请冻结了孙才金 1.23% 股份。

 

再加上 2 月份的集体诉讼，估计星徽股份会进一步对泽宝及孙才金等人施压。

今年 4 月 26 日，双方又展开了一次交锋，只不知如今是何具体情况。

 

希望星徽股份和孙才金等人，最终能够和平解决问题。

若能妥善解决，或许泽宝能够如同价之链一般，平稳过渡后重焕新生。

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