原标题：沃尔玛(WMT.US)迎战假日购物季 AI赋能个性化购物体验

作者：智通财经许然

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沃尔玛正在准备迎接假日购物季。智通财经 APP 获悉，10 月 30 日，这家零售巨头宣布了一系列利用人工智能和生成式 AI（GenAI）帮助消费者的方式，例如提供个性化的购物建议。

沃尔玛在新闻稿中表示：“在美国，如果客户曾经搜索过桌游，他们可能会看到优惠信息、新游戏发布或礼物推荐。”该公司还透露，在未来一年里，沃尔玛将利用这一技术为每位购物者提供更加相关、个性化的主页推荐。

在国际市场方面，沃尔玛表示已经在墨西哥推出了一项基于生成式 AI 的个性化推荐功能，为顾客提供更广泛的产品建议。此外，沃尔玛还通过 AI 筛选并评估社交媒体影响者，确保在公司网站上分享符合其品牌的内容。

沃尔玛的其他 AI 功能还包括持续扩展的生成式 AI 购物助手，以及在旗下山姆会员店使用的 AI 驱动的出店技术。

外媒在今年早些时候的一份报告中指出，沃尔玛和竞争对手亚马逊都在努力利用 AI 来改进其零售运营和客户体验。报告称，“两者都在使用这项技术以获取竞争优势，但它们的策略和优先事项却各有不同。”报告进一步提到，沃尔玛更专注于 AI 对消费者购物体验的影响。

在 8 月份的财报电话会议上，沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 强调了 AI 在优化其庞大产品目录中的重要性。他表示：“我们正在找到实际的方式，利用生成式 AI 来改善客户、会员和员工的体验。我们既使用来自他人的数据和大语言模型，也在自建模型。举个例子，我们已经利用生成式 AI 来改善我们的产品目录。”

此外，本周早些时候的报道还提到，零售业开始使用小型 AI 模型，推动了更加精简的系统。这种系统在处理采购订单、收据和购物数据时，能够在保持大模型精度的同时减少计算成本。

Radial 公司电商物流与支付的工程、数据与分析高级总监 Steven Sermarini 在接受媒体对话时表示：“小型 AI 模型能让大型零售商与中小企业（SMB）在库存管理和客户服务自动化方面实现公平竞争。这些模型帮助中小企业优化库存水平、预测需求，并自动补货，从而提升运营效率。”

截至发稿，沃尔玛股价逆市上涨 0.55%，报 81.83 美元。

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