原标题：亚马逊印度节日季：高端化成为主要趋势

作者：局座

来源：跨境出口情报局

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在电子商务市场和快商巨头之间的竞争如此激烈之后，亚马逊印度在 2024 年节日季销售中的表现如何？ 

对于总部位于美国的电子商务巨头来说，今年 10 月份举办的印度购物节最大的看点就是，印度网购者正在迅速走向高端化，当然，他们也希望享受当日或次日送达的便利。 

亚马逊印度公司购物体验总监（印度和新兴市场）Kishore Thota 表示，对高端产品的需求为电子商务市场提供了有关印度市场发展方向的新见解。 

此外，鉴于如今快捷商务的盛行，亚马逊印度公司也在配送体验方面投入了大量资金，这似乎在节日期间为公司带来了回报。 

亚马逊印度的成功秘诀是什么？

Datum Intelligence 的一份报告称，2024 年节日期间电子商务 GMV 将突破 10 万亿印度卢比（120 亿美元），而 2023 年为 8100 亿印度卢比，2022 年为 6980 亿印度卢比。 

2022 年和 2023 年的这一巨大飞跃表明，即使电子商务的总受众群体已经缩小（如去年所示），与去年相比，这些客户的购买量更大，并且为同一类别的产品支付了更高的价格。根据 Datum 的报告，二线和三线城市引领了对高端产品的需求激增，这一事实进一步证实了这一点。 

例如，智能手机和移动设备占今年节日销售额的 60%，远高于过去两年的水平。 

Flipkart 和亚马逊都在早些时候的声明中表示，高端智能手机的需求量很大，人们希望在三星、谷歌 Pixel 和苹果等品牌的最新智能手机中嵌入人工智能功能。  

Thota 补充道：“这个节日季，亚马逊看到了几个关键趋势。非大都市城市发挥了重要作用，超过 85% 的客户和近 70% 的 Prime 会员来自二线和三线城市，凸显了电子商务在印度中心地带的覆盖范围不断扩大。”

亚马逊印度公司的 Thota 表示，高端智能手机、大屏幕电视和家用电器在亚马逊客户中非常受欢迎，这很大程度上得益于 EMI、免费 EMI 选项，尤其是针对二线城镇及其他地区。

“电子产品需求强劲，尤其是笔记本电脑，非游戏和游戏笔记本电脑的销量均增长了 30%，其中搭载英特尔处理器的笔记本电脑和高端英特尔 i7 游戏笔记本电脑的销量大幅增长。音频产品也受到追捧，真正的无线耳机和蓝牙扬声器的销量同比增长超过 50%”，亚马逊印度总监表示 。 

卖家迎来节日财富

亚马逊印度市场 2024 财年收入同比增长 14.4% 至 25,406 千万印度卢比，而 2023 财年为 22198 千万印度卢比。该市场从其美国母公司获得了 2500 千万印度卢比的注资，因为它希望加强其节日季业务，尤其是与配送中心和仓库相关的业务。 

这家电子商务巨头今年严重依赖节日销售来扩大收入，2024 财年的亏损仍达到 3469.5 亿印度卢比。

削减成本是亚马逊印度明年的一大重点。据报道，作为成本削减战略的一部分，这家电子商务巨头将把印度总部迁至班加罗尔的新地点。

今年，该公司的领导层也发生了变化，Manish Tiwary 卸任，亚马逊印度资深人士 Samir Kumar 被任命为印度新任国家经理。卖家方面有一些审查，但对于亚马逊来说，最大的收获是平台上卖家的多样性。

Thota 表示，卖家的成功对亚马逊印度站来说是一个重大成果，也是该公司过去一年来一直追求的目标，因为这对亚马逊印度站成为商家的销售渠道具有重要意义。 

该公司声称，今年销售额超过 1 千万印度卢比的卖家数量增长了 70%，超过 42,000 名卖家实现了单日销售额的创纪录。 

Thota 声称，在 Amazon Pay 和 EMI 等客户选择的支持下，包括当地工匠和企业家在内的小企业也看到了来自城市和农村市场的巨大需求。 

尤其是家居和厨房用品、家用电器、时尚和美容等类别推动了卖家的业务。例如，在时尚和生活方式领域，高端细分市场的销售额增长了 400%，主要得益于手表、香水和珠宝。

“与上一季相比，顾客享受到的兑换折扣高达 60%，部分折扣甚至高达 80,000 印度卢比。这为购物者在购买高价商品时节省了不少钱，尤其是在电子产品、大型家电和时尚等类别。”

开展快速商务

随着快速商务也进入这些类别，游戏已转向快速配送。亚马逊正在考虑在今年晚些时候或 2025 年初进入这一领域，但目前尚不清楚其模式将如何。 

例如，Flipkart Minutes 将运营市场的经验与快速商务的经验相结合，并采用了 5 分钟到 30 分钟的混合配送模式。其他公司（如 Swiggy Instamart）也正在朝这个方向发展。 

Thota 称，亚马逊对快速可靠配送的承诺在节日期间得到了充分体现。在节日季前夕，该公司与印度邮政合作，以加强其最后一英里物流业务。 

“超过 3 千万件商品在当天或次日送达，尤其是 Prime 会员。值得注意的是，印度 9,000 多个邮政编码地区的 Prime 会员在下单后 48 小时内就收到了商品。”

Thota 和其他电商分析师认为，电商市场的优势之一是多年来积累的服务能力。保修索赔、更换、安装等服务在快商平台上还达不到标准。 

Thota 补充说，亚马逊的端到端解决方案（包括设备的安装和延长保修）已覆盖 400 多个城市，其中 55 个城市提供送货时即时安装服务。 

这些是亚马逊印度等市场在与快消巨头 Blinkit、Swiggy 和 Zepto 的竞争中可以暂时依靠的护城河。这种优势能持续多久？

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