原标题：亚马逊关闭新加坡本地业务

作者：墨腾创投（ID：MomentumWorks）

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题图来源 | Unsplash

上周，亚马逊新加坡宣布：关闭本地履约业务，包括生鲜配送服务 Amazon Fresh；同时停止与本地站 Amazon.sg 上的第三方本地卖家合作，与屈臣氏和本地高端连锁超市 Little Farms 的合作也将一起停止。

也就是说，2019 年开业的亚马逊新加坡本地站关了。而外界传言亚马逊终于会大举进军东南亚，估计也是一时半会儿不会发生了。

亚马逊在新加坡各项业务有 2500 名员工。和关闭业务同时宣布的，还有“影响不到 10% 雇员”的裁员，与对国际站商品在新加坡销售的加大投资。

官方声明的标题说“亚马逊新加坡要拓展国际站产品选择以应对消费者需求”。翻译一下：亚马逊不在新加坡本地做即时零售了，也不帮本地卖家卖货送货了。不过，Amazon.sg 这个网站还在，Prime 会员也还在。只不过以后你在上面买到的东西，基本都是从美国、日本、德国的亚马逊国际站发过来的。

Amazon Fresh、本地供应商、第三方卖家这些构成了亚马逊在新加坡像一个本地电商的那部分能力，现在全砍了。留下来的是亚马逊最擅长的老本行：用全球供应链把海（zhong）外（mei）商品卖给你，配合 Prime 会员体系做留存。

官方新闻稿还特意强调，2025 年接近 80% 的新加坡用户都在 Amazon.sg 上购买过国际商品，而且“需求一直在持续增长”。

这话当然是对的。但反过来读也成立：本地业务没做起来，不如收了。

其实，不少新加坡消费者其实还挺认亚马逊的，尤其是对品质和正品有要求的那群人，确实把 Amazon 当作买海外商品的首选。消费电子、美妆个护、母婴用品这些品类，Amazon 在新加坡是有忠实用户的。

问题是，新加坡作为一个不大的市场，本地电商的竞争其实还是挺激烈的。我们上个月发布的《东南亚电商市场报告 2026》里就谈到了 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop 三家平台在区域各自的巨大优势（虽然 TikTok Shop 在新加坡还比较小），更何况 Lazada 现在的定位几乎瞄的就是亚马逊的客群，亚马逊的本地业务从来没有真正跑出来过。

生鲜和即时配送这块就更不用说了。本地消费者对即时性的期待越来越高，在新加坡这个市场里，本土超市 FairPrice、Lazada 旗下的 RedMart 早就站稳了，Amazon Fresh 虽然有一些忠实的外派和高端本地用户，但始终是个边缘玩家。

所以亚马逊的选择其实挺理性的：与其在不擅长的本地战场上继续烧钱，不如退回自己的舒适区——全球跨境。

熟悉亚马逊的朋友可能会觉得这个故事有点眼熟。

2019 年，亚马逊关闭了中国本地电商业务。

当时的情况是，贝佐斯和他下面的几个大员大概率很早就看明白了，在中国电商市场逆转局面需要的巨大投入并不合算。于是亚马逊在中国慢慢收缩，把仓储资源转给菜鸟，把重心挪到跨境和 Kindle（当然 Kindle 后来也关了）、AWS 这些更有壁垒的业务上。没有挣扎，没有豪赌，就是体面地走。

新加坡这次的操作，手法几乎一模一样：本地打不过，就不打了；能力圈之内的事继续做；裁员控制在最小范围；官方声明把“退出”包装成“聚焦”。

但是，亚马逊一贯被诟病的也就是它的理性，在 2015 年的时候，就有在亚马逊中国的朋友和我们说，感觉按照公司的规划，4-5 年后中国本土电商业务就会关闭。

当时我们问为什么，回答是预测是负增长，那理性的公司就会按照这个去缩小在仓储物流投放等方面的投入，那自然越做越小，最后无疾而终。

亚马逊新加坡也有朋友两年前就和我们说过，守着拿不到一亩三分地的亚马逊新加坡本地业务得不到重视也拿不到更多资源，自然状态会越来越差的。 

从中国本土电商业务撤退之后，亚马逊的领导力准则（leadership principles）多了一条：“好奇求知”（Learn and be curious）。

有趣的是，在新加坡市场，TikTok Shop 其实也没有太大的突破，尤其是相对于东南亚其他本土创作者和白牌卖家生态丰富的市场来说。

下面是亚马逊官网声明的中文翻译：

亚马逊新加坡扩大国际商店品类，回应客户需求

Amazon.sg 优先加大对美国、日本和德国亚马逊商店高需求品类的投入，为新加坡客户提供数以千万计的国际商品，最快两天送达，Prime 会员享免费配送。此次调整将逐步停止 Amazon.sg 的本地履约服务，包括 Amazon Fresh 及生鲜合作伙伴。

在 Amazon.sg 上线之前，我们听到客户反映，希望在新加坡拥有一个本地店面，以便更方便地购买国际商店的商品——包括本地货币和支付方式、本地促销活动，以及专为新加坡定制的 Prime 会员权益。我们做到了，于 2019 年正式推出 Amazon.sg。Amazon.sg 也一直提供部分本地商品，包括 Amazon Fresh 和生鲜合作伙伴，作为购物体验的一部分。

随着时间推移，我们了解到客户最看重的是 Amazon.sg 上来自美国、日本和德国商店的丰富国际品类，且销售量的大部分来自国际商店。基于这一反馈，我们决定将投资重心转向扩大 Amazon.sg 上的国际商店品类。客户将继续享有拥有数千万商品的本地店面、本地专属优惠与活动，以及专为新加坡客户打造的 Prime 会员服务——包括数千万件商品的快速免费配送、屡获殊荣的 Prime Video 娱乐内容、Amazon Luna 游戏福利、Prime 会员专属优惠及 Prime Day 等购物活动。

“我们看到国际商店商品的需求非常强劲，我们正积极回应，加大投入，提供客户最想要的东西：来自全球的高性价比商品，配以快速可靠的配送。”亚马逊新加坡国家经理 Peter Li 表示。“Amazon.sg 店面拥有数以千万计的商品和客户熟悉喜爱的购物体验，一直深受客户好评，将继续成为数十万新加坡人购买全球商品的首选平台。新加坡客户仍可享受本地专属商品、本地活动与优惠、以本地货币和本地支付方式付款、联系亚马逊客服，以及本地 Prime 会员权益，包括快速免费配送、Prime Video 精彩娱乐内容、专属优惠活动等。符合条件的订单最快两天送达，我们正致力于让客户更轻松地发现他们需要的优质商品。”

在我们将投资重心转向客户最需要的国际商店商品的同时，我们决定逐步停止新加坡的本地履约服务，包括 Amazon Fresh 和生鲜合作伙伴。我们正积极协助供应商和卖家寻找替代方式，以尽可能继续服务新加坡客户。我们将继续提供丰富的日常必需品，涵盖健康与个人护理、服饰、家居、厨房等品类。

此次调整将对亚马逊新加坡零售部门的少数职位产生影响。我们正与受影响员工密切合作，尽可能协助他们在亚马逊内部寻找新职位。对于无法找到新职位或选择不继续留任的员工，我们提供包括遣散金和职业转型服务在内的过渡支持。亚马逊对新加坡保持深度承诺，在零售、全球开店、娱乐、设备及 AWS 等业务线持续投入，目前在新加坡共有 2500 名员工。

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