在出海这一块，建议专家多给建议

智婷 • 2023-10-13 09:14

在移动互联网蓬勃发展的“黄金十年”，中国开发者创造的应用“重新定义”了国内用户的生活、娱乐、消费方式。尤其在社交、泛娱乐领域，中国厂商依靠被海量用户磨练出来的技术、产品、运营经验，建立起广泛优势，逐步走向国际化，并获得了巨大的成功，涌现出腾讯、网易、米哈游、字节跳动、欢聚等一众具备国际竞争力的科技品牌。

科技还在一路狂飙，走上国际化竞争“牌桌”的中国企业，如何赢得下个十年的增长机遇？

（ *注：社交娱乐、Saas、金融等数字科技企业全球化实践案例资料，扫码获取。）

二维码.png

一、抓住 AI 创新机遇，移动时代“版本之子”寻求二次突破

就在移动互联网行业开始陷入增长瓶颈和存量竞争的档口，AI 技术意外地取得突破性进展，重新点燃了互联网科技行业的热情。作为移动时代的“版本之子”，社交娱乐行业看到了 AIGC 的巨大应用前景，也面临着前所未有的挑战。

最直接的挑战在于，面对全球市场的新场景、新人群和新需求，社交泛娱乐领域的创业公司与科技巨头相比，在 AI 大模型等新底层技术层面不占优势。但与此同时，我们也要认识到，中国厂商在过去十年积累的海量数据资产，是 AI 时代最宝贵的资源之一，在 AI 的加持下，有机会发挥巨大的商业价值。

在 2023 腾讯全球数字生态大会腾讯云国际专场上，HAGO 的联席 CEO 刘焕通表达了他的看法，“我们拥有丰富的海外娱乐社交用户的经验，可以站在科技巨头的肩膀上，形成属于我们自己的应用层优势。”

Hago 是欢聚集团旗下知名的出海游戏社交平台，截至 2023 年 Q2，在南亚、东南亚、中东北非等新兴市场，拥有 550 多万月活跃用户。

面对 AI 科技浪潮，Hago 一方面持续探索 3D 互动场景、虚拟装扮 PK 等一系列创新玩法；另一方面携手腾讯云，基于腾讯云全球音视频经验和一整套的通信 PaaS 产品，已经推出了面向 C 端和 B 端的 AIGC 服务，启动了下一个阶段发展的引擎。

同样因 AI 迎来“第二春”的，还有“上一个”火出科技圈的细分赛道——元宇宙。Zepeto (中文名：崽崽ZEPETO）是其中一个比较典型的应用，被誉为亚洲最大的元宇宙平台。

在由平台、用户和品牌共同创建的 Zepeto 虚拟世界中，用户可以用自己的角色社交、自由地创作以及消费。据 Zepeto 披露，截止目前，平台上累计注册用户达到 4 亿，平均 MAU 在 1600 万左右，累计社交行为 180 多亿。

Zepeto 中国地区的运营和合作业务负责人尹柱一，在腾讯云国际专场上分享了崽崽 ZEPETO 搭建创作者生态的核心：第一是便捷的产出，第二是保证创作者的收益。目前， Zepeto 创作者广泛分布在亚洲、欧洲、美洲、中东北非多个国家，创作者一年的总收入约 9000 万人民币，头部创作者一年收入已超过 100 万。

而将 AI 引入平台，可以帮创作者大幅提升产出效率，更有望在不远的将来，为这个虚拟世界“注入灵魂”。目前，崽崽 ZEPETO 正在携手腾讯云探索 AI 相关能力在更多场景下的落地应用。尹柱一认为，“随着技术的发展，虚拟元宇宙的世界到来比我们想象中更快。”

作为 Zepeto 的重要合作伙伴，腾讯云在全球范围内提供的支持，是基于其 AIGC、内容分发网络、音视频、内容安全、AI 数智人等一系列具有持续竞争力的产品。尤其是全平台、全球互通 RTC 解决方案，即使在弱网环境下，其网络稳定性、接入易用性等多方面，也具备显著优势。

与此同时，腾讯云还根据不同市场、不同地区的个性化特点和需求，打造出了更具灵活性的出海小场景技术赋能方案，并且依托 TI 平台打造了 Maas 一站式服务，解决出海企业应用行业大模型时面临的计算资源少、投入成本高等挑战。

二、local to local，深度本地化驱动新时代全球化增长

“低垂的果实已被摘完”，这个说法同样也是出海领域各行业的共识。出海企业一路高歌猛进十几、二十年，到现在，几乎在每一个 local 的市场，都遭遇到了 local 的、或其他同样出海的竞争对手。

新出海时代，我们认为出海企业的另一大机遇就在于，从产品到团队、再到合作伙伴生态的深度本地化——local to local。

本地团队是通往本地化业务的桥梁

上一批成功的出海企业，大多通过成熟的分发和销售渠道，远程交付产品，而无需“肉身”出海。接下来，想要推动业务深入本地化，就不得不依赖本地化团队了。

互乐科技在海外语音社交直播行业经验丰富，旗下产品 Lightchat 在中东、东南亚穆斯林用户群体中很受欢迎。互乐科技业务出海过程中发现，如何在本土招聘合适的管理者、如何适应不同市场的文化差异，对于业务本地化运营至关重要。

互乐科技副总经理黄欣欣分享，“招聘本地员工不是特别困难，但招聘管理者会有一定难度。因为管理角色是连接目标市场和国内总部之间，非常重要的桥梁，除了要了解当地文化之外，还需要他理解我们中国的文化和工作习惯，把它传达给本地员工、并推动执行。”

图：在 2023 腾讯全球数字生态大会腾讯云国际专场上，来自腾讯云、互乐科技、德勤、PayerMax 的五位嘉宾，就国际企业在全球化过程中遇到的难题及解决思路进行讨论

腾讯云在国际化过程中也坚信，本地的销售、本地的架构、本地的产品、本地的售后是把整个国际生态搭建起来的关键。腾讯云国际运营及渠道发展总经理谢素琼分享了腾讯云关于“桥梁团队”的经验，“我们不限制他是中国的还是本地的，而是对这个角色的人才模型有非常清晰的要求。在这个模型框架下，再投入大量精力招聘和育留人才。”

商业模式“适配”本地化合作伙伴生态

早期出海企业的商业模式，多以 toC 的产品和服务为主，随着出海企业本地化资源和服务能力加强，原来较少涉足的 toB 领域机会也逐渐显现。

未来，无论 toB 还是 toC，出海企业想要进一步增长、参与国际市场竞争，就不得不寻求更广泛的合作，努力把自己的商业模式融入到本地化的合作伙伴生态中。

谢素琼介绍了她的团队在这方面的经验，”ToB 业务的核心关键，是要同时把握自己的商业模式、客户的商业模式、渠道合作伙伴的商业模式，除了像 ToC 业务一样“搭台”之外，还要想清楚怎么帮合作伙伴挣钱。” 所以当团队发现，云服务在欧美、亚太等海外市场基本上都是分销模式，与国内的代理模式大不相同时，坚定地选择了调整自身商业模式、适应本地化合作生态。

图：腾讯云携手全球 30 多个行业中 10000 多位生态合作伙伴，共同推出 400 多个行业垂直解决方案

当然，建立本地合作伙伴生态不是一蹴而就的，团队需要同时保持敏捷性。腾讯云在拓展海外市场初期，就选择了在各个市场寻找敏捷配合的合作伙伴，与大家一起合作把系统模式搭建起来，打磨成熟后再迅速复制。据腾讯云国际战略总经理孙畅介绍，2023 年上半年，腾讯云由海外伙伴驱动的收入同比增长 66%，活跃合作伙伴数量同比增长 73%。

三、以合规应对风险，为品牌国际化护航

无论欧美市场、新兴市场，各国政府普遍加强了数据安全和隐私合规领域的监管力度，而 AIGC 等新技术的快速落地，进一步加剧了这个趋势。

德勤中国网络安全风险咨询合伙人邓娜提示出海企业，各国出台监管法规，其宗旨并非阻止企业发展，而是为了规范发展。出海企业在对外投资合作时，要牢固树立整体合规观念，建立一套与自身业务相适应的、全面风险管理框架，保障出海业务安全；与此同时，也要有信心能够应对国际化过程中的各种风险。

以数据和隐私安全风险为例，当前主流经济体基本都对数据跨境提出了严格限制，但针对不同数据类型、规模和范畴，监管要求是不一样的。受到影响的出海企业，也要对照目标市场的法律法规，梳理自身业务，采取不同的合规处理措施。有些可能通过报备、评估、评审的方式实现合规；有些涉及用户个人相关数据需征得当事人同意；还有一些可能需要按监管方推荐的标准合同，来解决实体之间的信任或风险的问题。

图：2023 腾讯全球数字生态大会腾讯云国际专场圆桌论坛《如何看待国际企业在全球化过程中面临的难题》

邓娜还分享了一些优秀企业的做法。比如，很多出海企业在本地设立了监管对接部门，与监管方建立了持续、密切的沟通，甚至更进一步，以发布白皮书、召开客户发布会等方式，主动宣传自己的一些信息和管理措施及取得的成效，通过这种方式，让自己的品牌形象更加透明化，从而赢得了当地市场受众的信任。

值得注意的是，除了自身的合规，出海企业在本地化过程中，还应该谨慎考察合作伙伴是否存在合规风险。本地化支付案 PayerMax 亚太地区业务负责人 Jam Li 分享了他们的经验，“我们在选择生态合作伙伴时，要首先确保这个公司有当地牌照，这意味着它拥有当地官方认可的收钱资质；第二是考察它是否在监管和银行的常规业务监控之下，以确认这个公司持续存在。”

“只有找到安全合规、契合当地用户支付习惯、多渠道覆盖的支付解决方案，才能让用户便捷、安全、快速完成线上支付，帮助企业打通出海变现的最后一公里。”

总之，无论在安全合规领域、还是技术创新、业务本地化等各个方面，出海企业都可以多参考、借鉴成熟出海企业的经验教训，少走弯路少踩坑。也建议奋战在出海一线各个领域的专家，多给一些实用、可操作的建议。毕竟新出海时代，风大浪大，宜抱团。

本文中的嘉宾观点，主要出自 2023 腾讯全球数字生态大会腾讯云国际专场。会上，来自腾讯云和众多优秀出海企业的十几位业务专家，分享了各自在电商、金融、泛娱乐等行业的最佳实践，为企业数字化转型和国际化，提供了有益借鉴。通过下方海报可以一览会上嘉宾部分观点，也欢迎扫描海报中的二维码，免费下载所有演讲的 PDF 材料。

大咖观点.jpg