你这个量级我一般先看退货仓的签收记录和质检完成时间差，而不是先纠结加不加人。日均500单、退货率18%左右，一天退回来90件上下，一周就是600多件，3个人里只有一个人兼着处理，一周集中一次，那压到12天太正常了。我建议先把排期从一周一次改成一周三次，哪怕每次只处理两小时，先把签收后48小时内的质检比例拉到七成以上，这个不用加人，调一下兼岗那位的时段就行。

判断内部加人还是整体外包，我主要看三个成本项：一是本地仓按件收的代收加质检费，摊到每件退货上占货值多少，超过8%到10%基本就吃掉快时尚的毛利了；二是二次上架的可售率，中东女装退货里尺码和色差问题多，如果质检后能二次上架的比例低于六成，外包仓其实也没动力帮你精细处理；三是超30天未处理包裹的资金占用，你每月200多件压着，按客单价折算一下，这笔钱比多请一个人贵还是便宜，一算就清楚。

这里容易翻车的是只盯着外包报价，没看退货仓的签收数据准不准。你先拉最近30天的包裹明细，对一下平台显示的妥投时间和本地仓实际签收时间，差超过3天的，说明不是处理慢，是签收环节就漏登记了，这种情况换外包也解决不了。另外换货引导效果一般，大概率是中东用户对换货等待周期没耐心，不如直接折价清仓快，别在这上面耗客服时间。

我的建议是内部先按周三次排起来跑两周，把48小时质检率做到七成，再看外包报价里质检加二次上架的单件成本能不能压到货值的6%以内，能压到就外包质检环节，签收和登记留在自己手里。具体费率跟本地仓确认，别信一口价。