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SaaS 产品进德国法国,数据驻留要求下人力排期怎么排才不拖慢上线?

朱昊英  • 
我们做的是面向中小企业的项目管理 SaaS,团队 12 人,其中后端 4 人、运维 1 人,目前刚进入起量阶段,德国和法国合计约 300 家付费客户。上个月一家法国客户的安全问卷里明确要求数据存储和处理都留在欧盟境内,另一家德国客户则追问备份节点位置,我们现有架构主库在都柏林、备份在法兰克福,但日志和部分分析数据会回流到新加坡的服务器,客户直接卡在这条上不肯签续约。 已经试过两件事:一是把日志采集迁到法兰克福节点,运维一个人排了两周还没迁完,因为要同时兼顾西班牙新客户的部署;二是找律师评估 DPAs 和 SCCs 的补充条款,但对方建议先明确数据驻留边界再谈合同。现在卡在人力上:如果要做完整的欧盟数据驻留,运维和后端至少要抽两个人做三个月,可销售侧又在催西班牙和英国的上线排期。像我们这种十几人团队,是先砍掉分析类数据的驻留范围换取合规过审,还是把西班牙上线往后推一个季度?你们判断优先级的标准是什么?
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