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东南亚五国本地钱包结算:同一套素材在印尼和泰国转化差3倍,是内容问题还是支付链路问题?

Ivar  • 
我们做东南亚跨境工具类应用,团队12人,月投放预算约8万美元,主要市场是印尼、越南、泰国、马来西亚、菲律宾。上个月接入了本地钱包结算,印尼走DANA和OVO、泰国走TrueMoney、越南走MoMo。同一套投放素材在印尼的支付成功率达到68%,泰国只有41%,越南更差,只有33%。我们一开始以为是支付通道问题,但排查后发现泰国和越南的素材点击率其实不低,问题出在进入收银台后的流失。我们已经试过把印尼的素材直接翻译成泰语和越南语,也找了本地配音,但效果没明显改善。现在卡在不确定到底是素材里的支付引导方式不符合当地习惯,还是本地钱包的结算流程本身有摩擦。想直接问:这种同一素材在不同国家支付转化差2到3倍的情况,你们判断优先改素材还是优先查支付链路?
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